近日，寧夏彭陽縣供水便民服務熱線960966全面上線運行，彭陽全縣城鄉用水群眾自此擁有統一、便捷、全天候的用水訴求反饋渠道，供水服務質效實現全面升級。

供水熱線960966面向縣城、鄉鎮村組居民用戶及轄區企事業單位開放，受理業務涵蓋多類民生用水事項。用戶致電熱線可查詢水費、咨詢用水報裝流程、過戶更名、停水公告、水質水壓等相關事項﹔受理管網報修、水表故障、供水安全隱患等問題。

熱線建立起完整閉環處置機制，實行“接聽登記、工單派發、現場處置、督辦跟進、辦結回訪”全流程管理，真正做到訴求有登記、辦理有進度、辦結有回音，切實解決群眾用水過程中的各類急難愁盼。

在此溫馨提醒廣大用水戶，原有客服電話0954-7015631將逐步停用。今后所有用水相關事宜，請統一撥打24小時服務熱線960966。一條民生熱線架起供水企業與群眾的連心橋，全天候值守保障群眾用上放心、便捷的自來水。

來源：彭陽縣委宣傳部