“這筆錢不僅是數字，更是二老晚年的依靠。如果不是你們的‘多管閑事’和‘刨根問底’，后果不敢想象。”近日，中國銀行銀川市新華街東方支行工作人員成功攔截一起詐騙，為客戶守住了養老積蓄，並收到家屬送來的感謝信。黃阿姨急匆匆來到新華街東方支行，稱老伴身患疾病需出國求醫，急需大額現金，要提前支取未到期的三年期大額存單，並特意要求此事對家中親屬保密。面對大額存單的提前支取，經辦櫃員主動提示黃阿姨現在取出會產生利息損失，黃阿姨轉而詢問能否辦理存單質押貸款。隨后短暫離開，折返網點后再次要求全額取現。

黃阿姨前后反復的異常情形，引起了中行工作人員的警覺。針對老年客戶一次性大額取現，中行工作人員建議家屬陪同辦理。

次日，黃阿姨在一名男子陪同下前來辦理業務，並聲稱這名男子是自己的弟弟。在工作人員核驗相關材料時，黃阿姨頻繁外出接打電話。

針對諸多可疑跡象，中行工作人員第一時間聯系民警，當民警趕到網點后，請客戶聯系家屬核實情況，家屬表示完全不知情。過了一會兒，黃阿姨的兒子接到通知后火速趕到網點，確認隨行男子並非黃阿姨所稱的“弟弟”，所謂出國求醫、偏方治病都是誘騙老人取現的謊言，並當場向公安機關報案。

近日，黃阿姨的兒子專程到新華街東方支行送上感謝信，贊揚中行工作人員高度負責。

守住錢袋子，護好幸福家。中國銀行新華街東方支行用專業和真誠的行動，贏得了客戶的信賴，贏得了服務的口碑。中國銀行寧夏區分行將聚焦銀發客群，精准普及反詐知識，傳遞金融溫度，深化警銀協同，讓金融安全意識真正融入千家萬戶，用心用情守護客戶的錢袋子。

來源：中國銀行寧夏區分行