“小唐，我家電視隻剩兩個頻道，麻煩你來看看！”寧夏興慶區解放西街海寶社區91歲獨居老人汪保興一通電話，60歲黨員志願者唐延釗放下手頭事立刻上門調試﹔燃氣灶沒電、拐杖損壞、老人住院陪護，但凡老兩口有難處，住在對面樓棟的唐延釗總能第一時間趕到，一張幫扶聯系卡，成了老人身邊24小時在線的“暖心保障”。

同樣溫暖的故事，每天都在社區上演。退休主任醫師賈新化身“銀發家庭醫生”，揣著血壓計、聽診器定期上門，為87歲張風蘭梳理慢性病用藥、普及養生知識，足不出戶就能享受到專業健康指導，老人連連稱贊：“有賈醫生上門問診，心裡踏實多了”。

一樁樁鄰裡小事、一段段銀齡溫情，是興慶區解放西街創新推行“152”時間銀行鄰裡互助養老模式的生動縮影。轄區常住人口3.2萬，60歲以上老年人超6500人，高齡、空巢、孤寡老人達1462名，老齡化、空巢化疊加，傳統養老服務距離遠、響應慢、持續性弱的短板日益凸顯。立足老城熟人社區根基，街道以黨建為引領，創新構建“1核領航、5維賦能、雙重閉環”運行體系，以“低齡存時間、高齡換服務”為核心，激活本土鄰裡力量，讓守望相助的傳統民風，化作看得見、摸得著的養老幸福。

黨建紅筑牢鄰裡互助根基

鄰裡守望，黨建為先。解放西街把黨組織作為時間銀行運轉的“主心骨”，搭建起社區黨委統籌、網格落地、黨員帶頭的三級治理體系，破解養老服務碎片化難題。

街道成立專項工作組，將互助養老納入基層治理重點工作，把助老服務全面嵌入網格末梢，網格員化身養老需求“偵察兵”、服務對接“聯絡員”﹔廣大黨員主動亮身份、當先鋒，唐延釗、賈新等退休黨員帶頭結對幫扶，帶動一批低齡老人、熱心居民加入志願隊伍，形成“黨員帶頭、群眾參與、全民助老”的共治格局。紅色陣地串聯起樓棟鄰裡，讓分散的愛心力量聚成服務合力，為鄰裡互助養老扎牢組織根基。

精細化服務貼近老人心坎

依托“精准摸排、就近結對、常態服務、專業培訓、積分激勵”五大服務鏈條，街道打通養老服務供需壁壘，讓鄰裡幫扶精准落地、長效暖心。

雙向台賬摸清供需。網格員逐戶走訪建立老人需求台賬，同步登記志願者特長、空閑時段，推行“老人點單、社區派單、志願者接單”，實現需求與資源精准匹配。就近結對縮短服務半徑。按照居住相近、特長適配原則組建幫扶對子，優先匹配樓棟鄰裡照料高齡獨居老人，不用長途奔波，敲一扇門就能解決急難愁盼。全維度服務覆蓋日常。志願者常態化上門巡訪、代購代辦、陪護就醫、心理疏導﹔社區定期開展義診、科普、節日文體活動，兼顧生活照料與精神陪伴。專業培訓提升服務溫度。常態化開展老年護理、應急救助、心理慰藉培訓，手把手教學實操，告別粗放式幫扶，讓鄰裡照料更專業貼心。積分激勵激活長效活力。建立“時間貨幣”積分制度，志願服務時長統一存入個人賬戶，積分既能兌換米面糧油、便民服務，也可留存至自身年老時兌換同等時長養老服務，同步表彰優秀志願者，打破志願服務“一陣熱”困境。

長效機制守住互助溫度

為避免互助養老流於形式，街道搭建“管理+資源”雙重閉環保障，讓鄰裡溫情可持續、可復制。

一方面，規范標准化管理閉環，完善服務規范、積分審核、回訪評價全套制度，專人負責台賬登記、服務回訪，定期核查服務質量，及時整改短板，推動互助養老制度化運行﹔另一方面，搭建多元資源聯動閉環，整合社區黨群中心、轄區商戶、共建單位資源，推動單一生活照料向健康守護、文化賦能、便民幫扶多元服務延伸，凝聚起社區、商戶、居民多方參與的養老合力。

鄰裡新風繪就興慶溫情畫卷

自模式落地以來，解放西街已組建6支志願服務隊，吸納47名志願者，結成30組常態化幫扶對子，累計開展助老服務200余次，服務時長超560小時。唐延釗的善舉帶動了多名退休黨員主動加入幫扶隊伍，賈新的專業服務填補社區老年健康照料空白，還有志願者義務檢修水電、教老人使用智能手機，街頭巷尾“敲門問候”成為日常風景。

小到更換電池、修理家電，大到就醫陪護、慢病管理，時間銀行儲存的從來不止服務時長，更是興慶區鄰裡代代相傳的守望初心。以往獨居老人遇事求助無門的困境不復存在，鄰裡之間隔閡消解、溫情升溫，“低齡幫高齡、鄰裡助鄰裡、全民共養老”的新風尚蔚然成風。

如今，解放西街仍在持續深化“152”時間銀行品牌建設：動態更新供需台賬、持續擴充志願隊伍、拓寬積分兌換渠道、打造特色助老服務項目。以黨建為紐帶，以時間銀行為載體，興慶區持續挖掘鄰裡互助內生動力，把遠親不如近鄰的傳統美德轉化為基層養老治理實效，讓每一位老年人在家門口收獲安心、舒心、暖心，在煙火鄰裡間，書寫共建共治共享的幸福民生答卷。

來源：興慶區委宣傳部