在寧夏銀川市金鳳區，不少社區干部有著切身感受：過去處理鄰裡糾紛、幫扶特殊群體主要靠“人情經驗”，說話缺章法、化解少思路，居民認可度不高﹔考取社工職業資格証后，掌握了個案幫扶、心理疏導、資源鏈接等專業方法，辦事更硬氣，群眾也更信服。

為破解持証社工“考下來不會用、干多干少一個樣、能力提升沒渠道”等基層難題，金鳳區委社會工作部靶向施策，推動社工証書從“一紙証明”變為基層治理的“實用工具”，持續壯大專業化基層服務隊伍。目前，金鳳區社區工作者持証率超過70%，社工人才隊伍體量和專業質效穩步提升。

精細化制度管理：管好一本証，盤活一群人

“以前覺得考証就是為了多個補貼，現在評優和專業服務能力挂鉤，干好干壞真不一樣了。”滿城北街街道居安家園社區工作者馬寧寧感慨。

金鳳區改變粗放式人員管理，建立“一人一檔、績酬挂鉤、優勝劣汰”工作機制，推動持証社工從“被動持証”轉向“主動履職”。依托基層治理信息平台，對初、中級持証人員分類登記、動態更新，精准掌握人員底數、崗位分布和專業特長，杜絕証書“束之高閣、閑置空轉”。同時，嚴格落實社工持証津貼和考証獎補激勵政策，充分調動社區工作者備考取証、持証履職、專業服務的主動性。專業服務成效、矛盾糾紛化解、特殊群體幫扶實績被納入績效考核，與評優評先、崗位歷練直接挂鉤，有效破解“持証無用、干好干壞一個樣”的問題。

接地氣精准化培訓：補齊薄弱點，用好專業課

“過去培訓經常是‘台上講理論、台下刷手機’，現在老師用咱們身邊的小區斷電、停車糾紛做案例，怎麼溝通、怎麼鏈接資源，都是干貨，回去就能用。”參加完社區觀摩交流會，上海西路街道逸馨苑社區工作者楊麗姣收獲滿滿。

聚焦社工“懂理論、缺實操”的普遍短板，金鳳區委社會工作部摒棄“大水漫灌”式培訓，通過線上征集、一線座談等方式摸清能力短板，建立動態更新的培訓需求清單，開展定制化、實操化教學。邀請專業社會組織進行職業資格考試考前輔導，緊扣社區網格治理、鄰裡矛盾調解、困難群眾幫扶、特殊人群關愛、民生政策落實等重點工作，夯實理論根基。依托資深社工和優秀社區書記組建本土“金牌導師”，以身邊事、真實案為素材，常態化開展案例剖析、情景模擬和經驗交流，避免空洞說教，構建起“課堂+現場”“理論+實操”的立體化培訓體系，定期組織現場觀摩、案例比拼、經驗共享，讓社區工作者在互學互鑒中補齊服務短板、精進專業技能。今年以來，金鳳區累計開展基層治理專題培訓9次，參訓達937人次，社工專業履職能力明顯提升。

實戰化跟崗練兵：一線壓擔子，實戰練硬功

“跟著五星級社區書記學，直接參與小區矛盾調解，一個多月比過去一年學的都多。現在回到自己社區，處理復雜問題心裡不慌了。”正在參加跨社區跟崗鍛煉的北京中路街道藍山名邸社區新任職社區書記禹滋坤坦言。

金鳳區堅持“在干中學、在練中強”，搭建多層次跟崗鍛煉平台，讓社區工作者走出本社區“舒適區”。新任職社區工作者跟著中級、高級社工學，金牌書記帶著“青雁”書記練，在復雜事務中錘煉專業能力。推選新任職社區書記、主任到情況復雜、老舊小區集中、特殊群體較多的重點社區跟崗鍛煉，全程參與疑難糾紛處置和特殊群體兜底服務，由經驗豐富的五星級社區書記一對一帶教，快速提升復雜問題處置能力，推動社工資格証與地區實際深度結合，優化“全科網格+專業社工”上門服務模式。

下一步將健全社區工作者“選、育、管、用”全鏈條工作機制，持續提升社區工作者專業化、實戰化水平，讓專業社區工作者力量扎根街巷樓棟、深耕民生一線，用專業化服務化解民生小事，為基層精細化治理注入更強專業動能。

來源：金鳳區委宣傳部