“以前辦活動怕惹爭議，調解矛盾也缺招數。隨趙耐香書記在長城花園社區跟崗學習后，現在心裡更有底了。”7月28日，銀川市金鳳區賀蘭山中路街道閱欣社區黨委書記馬敏的一番感觸，折射出銀川社區工作者隊伍管理的深層次變化。這背后，是精准發力的制度創新。近日，銀川市創新推出“導師幫帶、日常考核、動態進退、檔案規范”舉措，推動社區工作者從“有人干”向“干得好”升級。

針對新入職、新任職社區工作者能力短板，銀川市從五星級黨組織社區遴選經驗豐富的優秀社區黨組織書記，動態組建“導師庫”，採取“一帶一”“一帶多”結對方式，安排新人到五星級社區蹲點實訓，在組織活動、化解矛盾中快速積累實戰經驗。

為推動管理向精細轉型，銀川市推行工作日志管理，以縣、市（區）為單位統一制定日志范本，涵蓋每日走訪群眾、辦理事項、矛盾調解、問題轉辦及回訪等核心要素。工作日志不僅是日常工作的“明白賬”，更直接挂鉤年度評優及崗位調整，促使社區工作者沉下心、邁開腿、辦實事。

世悅社區網格員陳益華接到居民反映“深夜莫名聲響、難以入眠”后，立即聯合治保委志願者兵分兩路：一邊聯系天然氣公司上門檢測排除漏氣風險，一邊請物業電工核查電路有無異常。為徹底查明，又到樓上住戶家中了解情況，深夜和物業值班人員打著手電逐層排查，最終用耐心和細致行動回應了居民的困惑。這樣的用心回應，正是社區以群眾滿意度檢驗服務成效的縮影。

銀川市還剛性運用考核結果，暢通“上”的渠道與“下”的路徑，讓優秀者脫穎而出、不勝任者有序退出。同時，推動實行社區工作者“一人一檔”全覆蓋管理，以街道（鄉鎮）為單位統一建檔、統一管理。明確個人履歷、職務任免、年度和任期考核、獎懲、工資審批及薪酬調整等8大項材料存檔保留，實現職業生涯全周期可查。

銀川市委組織部相關負責人表示，通過創新舉措推動社區工作者隊伍從配齊向配強轉變，作用發揮從履職向優效躍升，真正讓社區治理更有溫度和力度。（記者 焦小飛）