7月20日，寧夏回族自治區吳忠市利通區“棲旅管家”民宿管理人才系列培訓在上橋鎮牛家坊村正式開啟。本次培訓特邀自治區級星級飯店星評員李紅娟老師全程授課指導，為本土民宿從業人員帶來了一場干貨滿滿的專業賦能課。

培訓現場，資深講師深入民宿經營一線，將理論授課與現場實操緊密結合。課堂上，講師圍繞民宿行業服務規范、接待禮儀、客房服務標准以及消防安全與安全生產管理等核心專業知識進行深入淺出的講解，並針對日常經營中的痛點，穿插了客戶溝通與投訴處理技巧、民宿品牌打造等實用內容，幫助學員們從理念上重塑服務認知。在隨后的實操實訓環節，講師手把手開展現場教學，學員們認真學習了民宿客房標准化整理與布草規范鋪設，實操環境衛生清潔消殺流程，並模擬了賓客迎送接待全流程與突發情況應急處置。

“這次民宿管理培訓特別實用！以前我開店都是老辦法、憑經驗。今天學到了很多新的經營理念和服務技巧。”荷間坊休閑農庄負責人何濤說，“接下來我會學以致用，把品質做優、口碑做好，更好地服務游客、助力鄉村旅游。”

據了解，本次“棲旅管家”培訓創新構建了分層階梯培訓、職業技能競賽、高端精英深造一體化培育體系。首期在牛家坊村培訓后，將陸續覆蓋澇河橋村、石佛寺村、白寺灘村、吳忠林場等涉旅村鎮，實現從業人員實操實訓全覆蓋。基礎培訓結束后，將擇優選拔30名學員組建“銀牌管家進階提升班”，重點培養懂服務、善經營的骨干人才。同時，將舉辦首屆民宿管家職業技能大賽，通過中式鋪床、餐食擺台等實景實操比拼樹立行業標杆。大賽優秀選手將獲推薦參加“金牌管家專項深造培訓”，參與權威行業機構組織的資質認定，系統學習高端民宿策劃與品牌打造，持續完善分層分級、梯度成長的民宿人才儲備庫。

下一步，利通區將持續健全“培訓筑基、競賽賦能、認証提質”長效培育機制，不斷擦亮“棲旅管家”特色文旅人才培育品牌，持續釋放人才引擎動能，為利通區文旅產業高質量融合發展蓄力賦能。

來源：利通區委宣傳部