在寧夏銀川市賀蘭縣富興街街道太陽城社區，有這樣一個充滿溫暖與活力的存在——“銀發工匠鋪”志願服務項目，它如同一個貼心的“社區管家”，為居民們的生活排憂解難。

太陽城社區下轄7個居民小區，這裡企退人員多、流動人口多、老年人多，基礎設施還比較薄弱。居民們常常面臨舊家電、水暖管件、家用設備維修難題，周邊又缺乏專業維修店鋪，“小修無處去、大修成本高”成了大家的困擾。與此同時，社區裡的企退人員退休后，空有一身精湛技藝，卻苦於沒有發揮的平台。

為了解決這些問題，由企退黨員牽頭組建了“綻余輝”志願服務隊，實施“銀發工匠鋪”志願服務項目。該項目以“黨員帶動+能傳承”為核心，打造了“便民維修驛站”及2個小區睦鄰服務點，還設置了“維修工具共享庫”。通過挖掘黨員、企退人員、專業能手等資源，提供公益便民維修服務，形成了“公益反哺+技能傳承”的閉環。

項目服務內容豐富多樣。在固定站點“便民維修驛站”，“銀發工匠”每日輪流坐班，提供水暖管件、義務理發、小家電維修等便民服務﹔通過“居民點單+社區派單+工匠接單”的形式，常態化開展上門維修服務，解決居民日常難題﹔“維修工具共享庫”鼓勵居民捐贈閑置工具，實現資源循環利用﹔每季度舉辦的鄰裡便民大集上，銀發工匠們流動出攤，進小區、進樓棟，為居民提供各種便民服務。

2024年5月至2025年6月，項目共開展服務102次，1020人次志願者參與，志願服務總時長3060小時，人均3小時，其中35歲以下志願者4人。從最初隻有2名黨員參與維修，到現在已培養8名“銀發工匠”開展維修服務，還帶動13名志願者開展多元化便民服務。通過“點單－派單－接單－評單”模式，為215名居民解決了小修小補難題。

在項目管理方面，通過多種方式招募遴選有維修技能的企退人員和熱心居民，建立“銀發工匠能人庫”。定期組織培訓，規范服務流程，精准捕捉需求，做好服務管理。還通過“積分兌換”制度激勵保障志願者，每半年評選“維修達人”“服務之星”。

“銀發工匠鋪”志願服務項目創新十足，不僅激活了銀發群體的技能與熱情，彌補了社區公共服務資源不足，降低基層治理成本，還讓老年人從服務接受者轉化為價值創造者，重構代際關系。該項目實現了“老有所為”與“社區善治”的雙向奔赴，為居民生活增添了滿滿的幸福感和獲得感。

來源：銀川市委社會工作部