晨光熹微，寧夏銀川市公安局興慶分局社區民警董秀峰已背上精簡的警務包，踏上了一天的社區走訪路。與過去截然不同的是，他的包裡不再有厚厚一沓台賬、各式紙質登記表，唯有一部安裝了“鳳城e警”平台APP的手機，成為他扎根基層的最強幫手。走進轄區老舊小區，他敲開獨居老人張阿姨的家門，一邊拉著家常細心詢問老人生活起居、安全防范情況，一邊輕點手機屏幕，幾秒鐘便完成走訪信息實時記錄、社區特殊群體關懷台賬更新，系統自動抓取走訪時間、地點、群眾訴求等關鍵信息，全程不耽誤與群眾交流，暖心服務與高效工作無縫銜接。

“以前下社區，光是填表格、寫台賬、重復錄入信息就要花掉大半天時間，真正能用來走訪群眾、解決實事的時間少之又少。現在一部手機全搞定，徹底卸下了我們的指尖負擔，能全身心扑在基層一線。”董秀峰的由衷感慨，道出了銀川市全體基層民警的共同心聲。近年來，銀川市公安局立足基層警務實際，精准破解基層民警事務繁雜、台賬繁重、數據不通等痛點堵點，創新打造“鳳城義警”數字化警務平台，以科技賦能為基層減負、為實戰增效，走出一條夯實基層基礎、提升公安新質戰斗力的特色警務之路。

減負鬆綁 輕裝前行

長期以來，多頭填報、重復錄入、台賬堆積，一直是擠佔基層民警大量精力的“老大難”問題。社區排查、場所檢查、矛盾化解，每個條線都要單獨建表、反復歸檔，“白天跑社區、晚上補台賬”成了常態，大量時間消耗在紙面流程上。為破解這一痛點，銀川市公安局黨委以基層減負增效為抓手，整合資源、打通數據壁壘，打造了集信息採集、任務流轉、聯動處置於一體的“鳳城義警”數字化平台，用標准化、模塊化的操作流程，從根源上杜絕重復勞動，為基層鬆綁賦能。

西夏分局社區民警李柏良對此深有感觸，其轄區涵蓋商鋪、旅館等經營場所110余家，以往每月手工填報各類報表、整理紙質台賬需耗費兩三天，整改復查更要反復上門、耗時費力﹔如今依托“鳳城e警”平台，現場檢查隻需勾選核查項目、拍照留存痕跡，系統自動生成電子台賬、一鍵上報流轉，單次檢查時長從半小時壓縮至5分鐘，每月可節省近15小時台賬整理時間。賀蘭縣局民警馬建也倍感便捷，以往流動人口信息採集需逐戶上門登記、返回單位二次錄入，效率低下且易出紕漏﹔現在通過平台掃碼即可快速錄入，數據實時同步共享、系統自動提醒更新，上月完成180余條流動人口信息採集，全程精准零差錯，徹底告別熬夜核對台賬的工作狀態。

“省下的時間，我們能多走訪商戶、多傾聽訴求、多宣傳反詐，把工作做到群眾心坎上。”平台全面整合社區警務、行業監管等各類業務，梳理優化80余項工作標准件，民警現場一鍵點選、實時錄入，就能完成全部流程。從“紙上忙碌”到“一線實干”，基層民警終於能把更多精力投入到治安管控、隱患排查、壓降發案等基礎警務工作中，真正實現了“減負”與“提效”的雙向共贏。

數據貫通 一體聯動

打破數據孤島、實現資源共享，是提升基層警務實戰效能的關鍵所在。以往，各類警務數據分散割裂、內外數據無法互通，民警辦理業務、處置警情需多系統切換、多部門跑腿，極大制約了警務工作效率。“鳳城e警”平台緊貼實戰需求，全面打通內部警務數據與外部社會治理數據，實現警務工作一網流轉、全程閉環、高效處置，讓數據多跑路、民警少跑腿，全力激活警務聯動新效能。

此外，平台深度對接智慧街面巡防、綜合治理等系統，隨后將聯通社區、民政、應急等社會治理部門數據，實現警情信息、群眾訴求、安全隱患一鍵流轉、聯動處置、全程溯源。

不久前，市局110指揮中心接到興慶區一小區鄰裡噪音糾紛警情，雙方爭執激烈、矛盾一觸即發。依托平台與110接處警系統深度聯動，指揮中心第一時間將警情精准推送至社區民警董秀峰的手機終端，社區民警董秀峰迅速趕到現場，一邊安撫雙方情緒、耐心調解，一邊又通過“鳳城義警”平台實時錄入糾紛詳情，一鍵推送至社區綜治中心、網格員工作終端，短短20分鐘，社區網格員、司法調解員同步趕到現場聯動調解，依托平台共享的調解流程、法律條款，快速促成雙方達成和解。調解結束后，平台自動生成電子調解協議，雙方掃碼簽字確認，全程線上辦結，徹底告別以往紙質材料來回送、多部門反復跑的低效模式。

精准守護 平安加碼

依托“鳳城e警”數字化平台，銀川公安不斷延伸警務觸角，整合反詐防控、校園安保等重點民生工作，搭建全域聯動、多元共治的基層治理體系，以數字賦能夯實平安根基，持續增進群眾安全感、幸福感。

清晨七點，銀川市第二十中學門口早已車流、人流匯聚，送學高峰如期而至。興慶分局民警馬藝家准時堅守護學崗，一邊溫柔護送低年級學生安全通過斑馬線，有條不紊地疏導校門口交通、維護現場秩序，一邊趁著執勤間隙，拿出警用手機快速點開“鳳城e警”平台校園安保模塊，指尖輕點便完成了護學崗打卡簽到，實現執勤工作與平台報備高效銜接、同步推進。

聚焦校園安全這一民生重點，“鳳城e警”平台專屬警務模塊精准發力，有效打通公安、學校、社區、家庭四方聯動壁壘，構建起閉環式校園安全管理體系。上下學高峰時段，工作人員可一鍵啟動護學勤務模式，實現警力動態調配、校園周邊風險實時排查，全力守護學生出行安全﹔日常校園安全檢查、法治宣講、應急演練等工作全部實現線上閉環運行，台賬自動留存、流程精簡提速，切實為基層民警減負鬆綁、提質增效。

民警馬藝家負責管轄3所中小學、1所幼兒園，以往校園安保事務繁雜瑣碎，各類資料台賬整理耗時費力，校警聯動、家校溝通也存在諸多不便。如今，依托“鳳城e警”平台，他可快速上報校園安全隱患、同步推進問題整改、線上完成工作報備，護學警力與執勤點位實現實時調度、精准布防，校園安全守護效能大幅提升。平台顯示，截至目前，全市公安機關已累計開展校園安全檢查1058次，組織法治宣講300余場，全方位筑牢校園安全防線，贏得校方及家長廣泛認可。

“以前晚上加班補台賬、錄信息是常態，現在所有工作現場辦結、系統自動歸檔，下班就能全身心休整，工作干勁更足了。”“現在能每天沉在社區，和群眾拉家常、解難題，警民關系越來越融洽。”……基層民警的真切感受，正是銀川公安基層警務變革的生動寫照。平台運行以來，全市基層民警手工台賬填報工作量減少85%，社區走訪時長提升60%，矛盾糾紛就地化解率提升22%，轄區各類安全隱患排查整改效率大幅提升，基層基礎工作更加扎實、警務運行更加高效、服務群眾更加精准。

下一步，銀川公安將持續迭代優化平台功能，深挖數據實戰價值，常態化為基層鬆綁減負、為一線實戰聚力賦能，持續鍛造公安新質戰斗力，以更實舉措、更優作風護航平安銀川建設，全力維護轄區長治久安。

來源：銀川市公安局