日前，記者從銀川市交通運輸局獲悉，目前95128出租車電召平台已實現市區全覆蓋，接入巡游出租車4435輛。據統計，95128平台累計為9.88萬人次老年人提供便捷出行服務。

　　“您好，請問您從哪裡上車？” “海寶小區福星苑西門，我去自治區人民醫院。”5月27日上午，銀川市興慶區獨居老人徐女士撥通95128熱線。電話那頭，95128平台人工座席向徐女士周圍3公裡范圍內的出租車發出工單。幾秒鐘后，一輛距離徐女士不到400米的出租車接單，接單司機同步獲取乘車信息，當徐女士走出小區時，出租車已停在小區門口。

　　近年來，網約車雖然普及，但仍有很多老年人不會用手機預約網約車。95128平台依托智能調度系統，實時掌握出租車的位置和運營狀態，實現精准派單，不僅支持乘客通過微信小程序“95128寧夏”自助叫車，還開通人工電話叫車服務。

　　“我們一直高度關注適老化出行的問題，小程序線上叫車全天候自動匹配，人工座席實行三班輪值，保証市民隨時撥打電話都有人工受理。”銀川市道路運輸事務中心工作人員郭會說，對於不會使用智能手機的老年人，隻需一部普通按鍵手機，一個電話就能輕鬆預約車輛。付費方式也十分靈活，支持線上支付和現金支付。

　　目前，該平台已完成訂單管理、智能調度、支付結算等核心功能模塊建設，並聯合銀聯開發推廣統一聚合收款碼，整合微信、支付寶、銀聯雲閃付等多種支付渠道。“以往司機要擺好幾個收款碼，乘客經常掃錯端口，現在一個碼全部搞定。”郭會說。

　　銀川市交通運輸局相關負責人介紹，平台2024年10月上線運行以來，注冊用戶達16.1萬余人，總訂單量24.2萬單，累計服務乘客18.6萬人次，其中老年人及特殊需求乘客佔比從最初的38%提升至50%。（記者 王文革）