在寧夏永寧縣團結西路街道永和社區，有這樣一群“格格管家”——她們是36名退休女性，用柔肩傳遞鄰裡情誼，成為基層治理中一道亮麗的“巾幗風景線”。自2019年6月成立以來，她們累計開展志願服務1000余小時，惠及居民超2000人次。

永和社區黨支部構建了“1+3+N”志願服務體系，隊員們將組織生活與志願服務深度融合。每月召開的“紅色議事會”圍繞民生議題提出30余條建議，推動10余項惠民工程落地。永寧縣人民醫院退休干部裴風林阿姨是這支隊伍的生動代表。她退休后加入志願隊，6年來累計開展志願服務800余小時，穿梭於樓宇之間，清理雜物、與街坊交談，為老人量血壓、測血糖、講解養生知識。像裴風林這樣的巾幗志願者還有很多，她們用熱情和愛心默默做好事，贏得了居民的一致贊揚。

針對社區高齡獨居老人較多的實際情況，“格格管家”推出了“睦鄰探巢計劃”，建立了低齡老人照護高齡老人的鄰裡互助項目，累計服務時長1000余小時。高玉霞退休前曾任縣婦聯主席，加入志願隊后，她發揮自身優勢，當起“和事佬”，帶領“銀齡調解隊”獨創“望聞問切”四步調解法，成功化解鄰裡糾紛、物業矛盾100余起，調解成功率達99%。她還積極協調解決小區自行車停放、廣場維修等疑難問題，連續兩屆被選為小區業主委員會主任。

這些志願者用行動詮釋責任與擔當，隊伍從最初的10人發展到36人，帶動開展了“大手牽小手”結對幫扶等特色活動。孟艷芬、馬麗芳、馮淑賢等發揮各自特長，擔任“銀齡課堂”帶頭人，義務教學，培訓居民400余人。她們還走進兒童福利院、敬老院，傳遞愛心。

“柔肩亦擔民生事，志願花開綻芳華。”永和社區“格格管家”巾幗志願隊已成為社區治理的“先鋒力量”，她們用無私奉獻溫暖居民心田，激勵更多人投身公益，為建設和諧美好家園貢獻力量。

來源：銀川市委社會工作部