5月6日，記者從吳忠市市場監督管理局紅寺堡區分局了解到，該局近日成功調解一起因商戶禁止外賣員使用店內電梯引發的糾紛。通過“小個專”黨建工作機制，不僅打通了騎手取餐的通道，更架起了商戶與新業態勞動者之間的“連心橋”。

日前，紅寺堡區外賣騎手向市場監管部門投訴，反映轄區一些個體經營商戶以維護店內秩序、加強安全管理為由，禁止外賣員使用店內電梯。這一規定導致外賣騎手送餐過程受阻，取餐配送效率大幅下降，部分訂單甚至面臨超時處罰風險，嚴重影響了外賣騎手的正常工作。

接到訴求后，吳忠市市場監管局紅寺堡區分局立即依托“小個專”（小微企業、個體工商戶、專業市場）黨建工作機制，組織執法人員趕赴涉事商戶進行現場核查。經了解，商戶確實出於內部管理顧慮，制定了禁止外賣騎手使用電梯的規定，但未能充分考量外賣配送的特殊性和時效性要求。面對這一情況，工作人員結合市場監管職責與黨建聯建要求，與商戶負責人開展多輪溝通協調。向商戶積極宣傳國家關於新業態勞動者權益保障相關政策，引導商戶認識到外賣配送是商戶經營與外賣騎手服務互利共贏的重要環節，限制配送通行既影響外賣騎手權益，也會間接影響商戶經營口碑。同時，工作人員結合實際，協助商戶制定了“一樓設置外賣取餐點”的整改方案，既保障了店內經營秩序和安全要求，也解決了外賣騎手的“最后一步”配送難題。經過指導溝通，涉事商戶同意整改，在門店一樓設置了外賣取餐區域，並明確由店內工作人員配合完成取餐交接，解決了此前外賣騎手配送受阻的問題。（記者 陶濤）