4月29日，寧夏銀川市第四屆優化營商環境大會召開，記者從會上獲悉，銀川市“政企通”惠企服務平台完成迭代升級，通過智能化服務，在場景創新應用上做細做實，實現“政策找企業”，持續擦亮叫響“宜商銀川”品牌。

大會現場。銀川市委宣傳部供圖

當前，從中央到地方，密集出台了一系列惠企政策，力度之大、覆蓋面之廣，前所未有。但在走訪調研中，許多企業反映：政策雖好，找准不易、吃透不易、用足更不易。“企業找政策”，精准用好政策，仍是市場的一個隱性堵點。

銀川市委、市政府以問題為導向，明確提出：把“企業找政策”，轉變為“政策找企業”。這看似簡單的語序調整，實質上是一次政府服務的“供給側改革”——從“有什麼給什麼”，轉向“企業要什麼、政策就匹配什麼”。這便是此次“政企通”平台迭代升級的主線。

此次“政企通”升級，人民網·人民數據運用人工智能最新技術，著力解決了“企業找政策”面臨的政策找不到、看不懂、申報程序繁、兌現周期長等問題，實現“政策精准找企業”的轉變。

“政策找企業”怎麼找？

日前，《銀川市2026年牛羊產業促銷售電商補貼項目》政策出台，銀川市營商環境促進局通過“政企通”給108家企業精准推送。這一過程就是“政策找企業”。

“政策找企業”怎麼找的？

找得准的關鍵在於精准匹配，其前提是精准畫像。

據了解，在“政企通”迭代升級過程中，技術開發團隊基於多維數據，構建了涵蓋企業規模、行業屬性、發展階段等182個維度的企業標簽體系，為每一家企業生成唯一的“企業畫像”﹔同時，對全市各級各類政策進行結構化解析，提煉出政策層級、申報條件、產業導向、扶持方式等268個政策標簽，形成詳盡的“政策畫像”。

政企通小程序。人民網記者 李甜甜攝

這兩套標簽體系，就像坐標系的兩根軸線。一旦新政出台，系統自動在坐標系中定位、比對、匹配，讓“誰能享受、誰來申報”一目了然。這是“政企通”實現智能化服務的數據底座。

目前，政策智能匹配准確率已達90%，累計兌現獎補資金超過11.3億元，政策的“紙上紅利”真正變成了企業賬戶上的“真金白銀”。

平台迭代還有哪些服務升級？

技術后台的能力越強，前台的體驗就要越簡單。

此次“政企通”迭代后，平台上線了專屬智能助手——“企羊羊”。它不僅僅是問答機器人，更是一個具備意圖理解、多輪交互、主動導辦能力的政務服務智能體。

企業隻需用日常語言輸入問題，“企羊羊”即可識別真實意圖，精准推送政策原文、解讀材料和申報入口，並提供一步一步的導辦指引。數據多跑路、企業少跑腿，“企羊羊”成為“替企業跑腿”的數字專員，把“政策找企業”從升級理念變成了一種“指尖上的獲得感”。

此外，“政企通”還實現了政策資源“一網通查”和功能集成“一站服務”。“政企通”全面歸集了各級各領域相關政策318條，實現了政策“一網通查、一網辦理”﹔集成了“白名單”申報、約見部門、“四日”活動、“政策雲講堂”、融資和人才保障服務等功能，實現“一站服務”。

服務好不好，誰說了算？

目前，“政企通”聚焦工業、科技、農業等七大領域，搭建政策解讀、政策申報、智能匹配、訴求反饋、政策雲講堂五大功能模塊。

服務那麼多，服務好不好，怎麼評價，誰來評價？

依托《銀川市為企紓困問題解決機制》和《銀川市企業評價部門服務質效工作機制》，“政企通”設計了全流程訴求辦理閉環——從企業在線提交訴求，到平台分發轉辦，部門限時辦理，最后交由企業評價，評價結果直接納入部門年度績效考核，每一個環節都清晰可見。

目前，訴求辦結率和滿意度均超96%，形成“服務好不好，企業說了算”的倒逼機制。

據銀川市營商環境促進局有關負責人介紹，下一步，平台將持續深化應用、拓展服務場景，在精准推送、高效兌付、訴求解決等方面下功夫，不斷豐富“政策+服務+互動”的集成功能，讓更多企業用得上、用得好、享受到實實在在的改革紅利，切實擦亮“宜商銀川”品牌。

政企通小程序二維碼。