在銀川市永寧縣團結西路街道利民社區啟元小區，居民們遇到難事，總會第一時間想到樓棟長張玉海。這位扎根小區的熱心人，用日復一日的堅守，成為居民心中的“暖心管家”。

啟元小區建成年代較久，基礎設施老化問題頻發。張玉海常說：“住在一起就是一家人，誰家沒點難處？能幫一把是一把。”自擔任樓棟長以來，他就成了居民訴求的“第一接收人”和“傳話筒”。有居民反映單元樓路燈壞了，晚上下班回家摸黑走樓梯不安全。張玉海當天就對照明情況進行排查，逐一記錄損壞路燈的位置，第一時間將問題反饋給社區和業委會。為了加快維修進度，他主動對接維修師傅，協調施工時間，確保路燈在三天內全部更換完畢。樓頂太陽能滲水、樓道雜物堆積、公共區域地磚鬆動等問題，在他的奔波推動下，都一一得到妥善處理。小區裡亮起的路燈、整潔的樓道，見証了他的付出。

張玉海不僅是小區改善的“推動者”，更是志願服務的“排頭兵”。不管是炎夏酷暑還是寒冬臘月，只要社區或居民有需要，他從不推諉，隨叫隨到。每天清晨，他和其他志願者一起開展治安巡邏，檢查消防通道、單元門，宣傳防火防盜知識。周末，他主動參與社區環境整治，清理樓道雜物、擦拭單元門和公告欄。在社區“一刻鐘便民服務圈”志願服務項目中，他亮出“拿手絕活”——磨刀磨剪子。居民們抱著鈍了的菜刀、剪刀前來，他都耐心細致地打磨，還叮囑使用注意事項。有獨居老人行動不便，他主動上門取送刀具，用細致入微的服務溫暖鄰裡。

張玉海還是社區治理的“小幫手”和黨群聯動的“連心橋”。他熟悉小區每一戶居民的情況，誰家有老人需要照顧、誰家有孩子上學、誰家近期有困難，他都記在“民情賬本”上。社區推進燃氣“三件套”入戶排查等工作時，他主動配合工作人員挨家挨戶走訪，用接地氣的話語講解政策，讓居民放下顧慮。有新住戶搬來，他主動上門打招呼，幫著搬運行李，讓新鄰居快速融入小區。他還經常在居民群裡分享社區通知、安全提示，及時回應大家的疑問。

在張玉海的帶動下，小區裡越來越多的居民主動參與到社區建設中。這位樓棟長，用平凡善舉搭建起社區與居民的“連心橋”，為基層治理注入溫暖力量，成為居民心中最靠譜的“暖心管家”。

來源：銀川市委社會工作部