3月25日，記者從寧夏回族自治區消費者協會了解到，為幫助老年群體安全舒心地享受智能技術便利，寧夏、陝西、四川、重慶、貴州、雲南、廣西、內蒙古、青海、甘肅、新疆等西部11個省份消協組織發出消費倡議，呼吁讓科技更有溫度，不讓“數字鴻溝”成為老年人享受智慧生活的“攔路虎”。

倡議提出，智能設備與線上服務應簡化操作流程，聚焦老年消費者高頻需求，設計“一鍵直達”功能。智能馬桶配備“一鍵沖水”“一鍵清洗”等基礎功能，智能家電設置“一鍵啟動”模式。各類App減少不必要的跳轉與驗証，搭配清晰的語音提示，輔助老年消費者完成操作。

在界面設計上，應支持大字體、高對比度、高亮度顯示，放大功能圖標，剔除花哨元素。語音播報做到語速適中、發音清晰，支持方言識別，確保老年人“看得清、聽得明”。交互方式應兼顧傳統習慣，智能設備不應單一依賴觸控操作，應保留實體按鍵、手勢控制、語音指令等多元方式。家電設備同步保留傳統物理按鍵，讓智能化服務兼容傳統生活方式。

安全防護方面，智能設備應增設跌倒檢測、緊急呼叫、異常行為預警等功能，集成燃氣泄漏、煙霧報警聯動提醒，內置反詐預警對陌生轉賬、可疑鏈接進行攔截，守護老年人財產與信息安全。

西部11個省份消協組織呼吁，讓智能技術真正“適老”而非“礙老”，讓每一位老年人都能安心、體面、有尊嚴地融入智慧生活。倡議基層部門、社區、養老機構、物業公司等應加強對老年人的智能化消費教育指導。商場、醫院、銀行、政務大廳等場所務必保留人工服務窗口與線下辦理渠道，不得強制要求老年人僅通過智能設備辦理業務，為老年人提供兜底保障。（記者 陶濤）