清晨七點半，寧夏永寧縣利民社區的網格員小李站在獨居老人王奶奶家樓下，抬頭看了一眼三樓的窗戶——窗帘准時拉開了。這是她和老人的“窗帘之約”，窗帘拉開意味著一切安好。社區工作者從“辦公室”走進“網格裡”，一群群身著紅馬甲的社區工作者，用最朴素的方式，把服務的觸角伸到千家萬戶，成了群眾身邊最溫暖的底色。

社區工作千頭萬緒，光有熱情不夠，還得有能和群眾坐在一條板凳上說話的人。永寧縣通過嚴把入口關，面向高校畢業生、社工專業人才、退役軍人等群體廣開賢路，把那些真正願意扎根基層、能和群眾打成一片的人選進社工隊伍，打造了一支年輕化、高學歷的隊伍。為了讓人才選配更精准，永寧縣通過建立402名社區干部標准化電子檔案，並備注社區干部履歷及特長，為崗位調配提供了依據。換屆后，一批“90后”進入“兩委”班子，變成社區治理新的主力軍，社區老中青梯次搭配，隊伍結構變得更合理。

“以前覺得社區工作就是跑腿打雜，現在才明白，真正的本事是在一次次敲開居民家門、一場場議事會裡鍛煉出來的。”年輕干部小馬全程參與社區議事活動后說道。

社區工作不是按照書本知識按部就班，真本事是在和群眾打交道的過程中磨出來的。永寧縣堅持把基層一線作為培養社區干部的主陣地，讓年輕干部在解決實際問題中長本事。例如，建設社區用“四步議事法”作為練兵場，走訪“問事”、研究“定事”、協商“議事”、公開“晾事”一套流程走下來，年輕干部學會了怎麼敲開居民的家門，怎麼把零散的意見梳理成可行的方案，怎麼在各方利益訴求中找到最大公約數。在涉農社區，社區干部研究制作出一套“自主遷徙居民家庭狀況圖示表”，用不同顏色標記6類人群並制定專門服務“套餐”，使工作變得更清晰、更規范，年輕干部也在精細化管理中增長了才干。

社區工作瑣碎繁雜，干多干少、干好干壞，如果沒有科學的評價機制，時間長了難免消磨干勁。永寧縣制定《永寧縣社區工作者管理考核指導方案（試行）》，實行“日常管理+季度考評+年度總評”考核制度，把信息採集、矛盾化解、為民服務等工作內容納入考核體系，將考核結果與薪酬待遇挂鉤，有效營造了“比學趕超”濃厚氛圍。注重常態化開展談心談話，定期了解解決社區干部的思想動態和實際困難。制定“社區小微權力清單”，實行職責公開和服務承諾制度，讓權力在陽光下運行，推動社區干部規范履職、廉潔自律。

以開展“移動辦公桌”工作為契機，廣泛收集群眾意見建議，把服務送到百姓家門口。社區“幸福集市”“扶老助殘”“雙軌”服務等系列活動，既在談笑間辦理了養老認証、政策咨詢、糾紛調解等事項，又讓為民服務工作有了人情味和煙火氣。建設社區打造“童夢同源”多民族文化互嵌志願服務品牌，開展非遺剪紙、紅色情景劇編排系列活動，讓孩子們既增長了見識，又結交了朋友，年輕父母也不再為假期“帶娃難”發愁。玉泉營農場社區牽頭疏通污水管道1055米，建成汽車充電樁6座﹔黃羊灘農場社區在包抓部門幫扶下，統籌660.82萬元實施人飲管道提標改造項目，為244戶群眾接通了自來水……一件件民生實事，是社區工作者走進樓棟、貼近居民、用心用情解決民生難題的生動體現。

下一步，永寧縣將堅持踐行“人民城市為人民”理念，深入推進社區精細化治理、網格化管理等工作，讓“社工紅”在網格中持續閃耀，在服務中浸潤民心，在奉獻中點亮期望，全力探索一條符合永寧城市現代化治理的新道路。

來源：永寧縣委宣傳部