路途遠、不會查、沒時間，曾是許多群眾查詢社保公積金的真實寫照。如今，這一局面正被深刻改變，招商銀行銀川分行在“3·15”金融消費者權益保護宣傳活動期間，以實際行動踐行“金融為民”的初心，通過深化“金融+政務”融合，依托數字化創新，將五險一金等高頻民生服務送至群眾指尖，有效破解了服務難題，讓數字金融的便利與溫度惠及塞上江南的更多百姓。

針對群眾以往辦理社保、公積金業務面臨的“多頭跑、咨詢難、等候久”問題，招商銀行銀川分行主動破題，打通金融與政務間的數據壁壘。該行依托招商銀行總行“雲+AI+中台”的數字化能力，在招商銀行App內率先打造“五險一金”專屬服務區。寧夏參保群眾現可隨時隨地查詢養老、醫療、工傷、失業、生育及住房公積金等全面保障信息，操作如同查詢銀行卡余額一樣簡便。近期上線的“綜合賬單”功能，更進一步整合了醫保、社保、公積金賬戶信息，實現“一次登錄，全面掌握”，真正踐行了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的服務理念。

招商銀行銀川分行重點關注外賣騎手、網約車司機、個體工商戶等靈活就業群體的社會保障需求。該行通過對接稅務、人社、醫保等部門，成為首批接入寧夏社保線上繳費體系的合作銀行之一，助力該群體便捷完成社保登記與繳費。同時，通過與公積金系統對接，該行支持靈活就業人員通過招商銀行一卡通，在“寧夏住房公積金”小程序等線上渠道輕鬆開戶、繳存。此舉讓公積金不再是傳統“單位福利”，而成為廣大奮斗者“筑夢安居”的可靠支撐。此外，分行為銀川公積金中心公眾號部署的“金小智”AI智能客服，提供7×24小時在線答疑，精准解答繳存、提取、貸款等高頻問題，提升了服務可及性與效率。

為將服務延伸至“最后一公裡”，招商銀行銀川分行積極推動銀行網點轉型，升級為基層民生服務的重要支點。以該行福州街支行為代表的社銀合作示范網點，已被納入全區首批社銀合作銀行名單。參保登記、待遇資格認証、社保卡申領等43項高頻人社業務，如今群眾在“家門口”的招行網點即可一站式辦理，有效構建了“15分鐘便民服務圈”，尤其方便了社區老年居民及戶外工作者等群體。

從推動政務信息便捷查詢，到服務靈活就業人員參保，再到將社保大廳“搬”進銀行網點，招商銀行銀川分行的系列舉措，核心在於以金融科技賦能民生服務，化“痛點”為“通點”。分行相關負責人表示，未來將繼續根植寧夏，持續深化“金融+政務”場景創新，升級五險一金服務能力，致力於讓數字金融的發展成果更公平、更溫暖地惠及每一位塞上奮斗者。

來源：招商銀行銀川分行