在銀川市西夏區玫瑰園小區，有這樣一個溫暖的存在——“老王說和室”。這裡沒有驚天動地的壯舉，卻用最朴實的方式，化解著鄰裡間的家長裡短，溫暖著千家萬戶。

玫瑰園小區由三個家屬院合並而成，2012年改造后矛盾頻發。退休黨員王忠嶺看在眼裡，急在心裡，主動請纓當起志願調解員。他帶領4名退休黨員走家串戶，用“說和”的方式化解鄰裡糾紛。多年來，王忠嶺始終保持初心，用一顆火熱的心溫暖著社區。

“老王說和室”不僅是矛盾調解員，更是政策傳聲筒。他們深入宣傳惠民政策，開展普法教育，拉近了社區與居民的距離。疫情期間，他們耐心解釋防疫政策，參與核酸檢測志願服務，成為社區防疫的重要力量。居民的難心事、煩心事，都會向“老王說和室”反映，這裡成了居民的“貼心人”。

如今，“老王說和室”已從最初的5人發展到55人，形成了老中青結合、專業志願者參與的團隊結構。他們建立了完整的工作制度、調解流程和培訓體系，每年開展志願者招募活動。自成立以來，已成功調解各類矛盾糾紛140余起，調解數量從最初的每年40余起下降到如今的每年10余起，小區矛盾糾紛呈逐年下降趨勢。

“老王說和室”用真誠和耐心，架起了社區與居民的“連心橋”，讓“有困難找說和室”成為居民的共識，為構建和諧社區貢獻著重要力量。

來源：銀川市委社會工作部