“原本預估要來回跑好幾趟、耗費一兩周才能辦完的事，沒想到在一個窗口一次性全解決了，這效率大大超出了我們的預期！”日前，在吳忠市市場監管局利通區分局派駐吳忠市政務服務中心“一窗受理”窗口，拿到新營業執照的吳忠市利通區塞上美麗豪飯店負責人深有體會。

美麗豪宴會中心在品牌升級中遇到了現實難題：為適應發展，餐廳決定將企業字號變更為“塞上美麗豪”並注冊相應商標，但由此引發的字號與執照名稱不一、涉及稅務登記變更等系列手續，讓負責人一度對后續經營感到困擾。餐廳要升級品牌，涉及營業執照變更和食品經營許可變更兩個事項。按照以往經驗，要先跑市場監管局改名字，再重新申請許可証，耗時又費力。

沒想到，餐廳負責人向吳忠市市場監管局利通區分局古城市場監管所咨詢后，古城市場監管所第一時間與吳忠市市場監管局利通區分局派駐吳忠市政務服務中心“一窗受理”窗口溝通對接。窗口工作人員了解情況后，第一時間向稅務等相關部門現場咨詢、共同研判，為該餐廳詳細梳理字號變更與食品經營許可証變更的關聯性，厘清所需材料清單，明確辦理條件、時限及注意事項，量身定制個性化申報方案。

“我們內部有個說法，叫‘導航式幫辦’。”古城市場監管所工作人員介紹，“一窗受理”窗口不僅要告訴企業怎麼走，還要陪著企業走一段，遇到溝坎要搭把手。依托這一服務理念，窗口通過“一表申請、一套材料”模式，將原本需分別提交的兩套申請材料整合歸並，刪減重復填報項，並提前開展前置指導服務。

去年11月，在賀蘭縣，內蒙古勇泰煤業有限責任公司辦事人員郭女士體驗到另一種速度。她原以為跨省遷移至少要跑三四個部門、等上大半個月，卻通過“企業遷移一件事”流程，線上提交申請后，一會兒就辦完了所有手續。企業遷移登記“一件事”流程規范化改革，將原需往返兩地辦理的遷入申請、遷出調檔、變更登記3套流程，整合為“向遷入地一次申請”的單一環節，電子檔案可在線共享，過去需要10天的流程，現在1個工作日就能辦結。

數字化轉型同樣也給政務服務帶來了便利。銀川市試點開展“進一步提升登記注冊便利化水平優化‘三端聯動’服務”工作。推行的“三端”服務，包括適應年輕人的“移動端”、方便上班族的“自助端”和照顧特殊群體的“窗口端”，讓不同群體都能找到適合自己的辦事方式。依托“我的寧夏”政務App，打造營業執照“掌上登記”專區。分類上線個體工商戶設立、變更、注銷等申請功能，個體經營者可自主進行名稱申報、信息填報、身份認証、電子簽名等全流程辦理。

在經營主體流動活躍和登記需求較集中的市場、商圈，銀川市場監管部門將“服務窗口”下沉，組織基層登記機關和一線審批人員集中入駐、靠前指導、現場辦公，助力經營主體早落地、早開業、早經營。

“通過‘高效辦成一件事’改革，政務服務效能顯著躍升。”自治區市場監管廳相關負責人介紹，該廳牽頭推進“個轉企”“企業遷移”“開辦超市”3項“高效辦成一件事”改革，通過壓減辦理環節、優化政務服務等舉措，實現跑動次數、申報材料大幅縮減。2025年“個轉企”增至1028戶，同比增長93%﹔開辦超市實現“一表申報、十日辦結”，市場准營效率大幅提升﹔辦理企業遷移業務3234戶，有效降低了制度性交易成本。2025年全區新登記經營主體11.45萬戶，同比增長2.13%，經營主體總量穩步增長，發展活力持續釋放。（記者 陶 濤）

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