1月7日，寧夏回族自治區市場監管廳發布一組亮眼數據：2025年，全區共受理消費者訴求8.3萬件，為群眾挽回經濟損失1405.8萬元﹔累計公示消費投訴8.04萬余件，公示率92.8%。這組數字的背后，是寧夏以制度創新、監管強化、服務升級“三維發力”，持續優化消費環境、建設誠信透明消費市場的扎實行動。

2025年，全區市場監管系統啟動覆蓋全域、貫穿三年的消費環境優化行動，讓“敢消費、願消費”照進現實。針對社區團購、直播帶貨等新業態亂象，自治區市場監管廳出台合規指引，為算法推薦、價格欺詐等行為劃定紅線﹔制定舉報獎勵實施細則，暢通群眾監督渠道﹔同時醞釀出台甄別處置惡意投訴舉報的規范，既維護消費者正當權益，也為誠信經營者撐起“防護傘”。同時，我區在抖音、淘寶等20個主流平台開展專項排查，將312個網站、642家店鋪、1.3萬件商品納入排查范圍，對9.4萬戶網絡經營主體實施動態管理，推動線上交易生態日趨規范。

截至目前，全區已設立ODR（在線消費糾紛解決）企業391家，線上和解成功率62.7%，較全國平均值高出6.2個百分點﹔185家實體店主動參與線下無理由退貨承諾。按照相關工作方案，到2027年，我區將培育3000家以上放心消費單位，推動異地異店退換貨、信用信息互認等創新服務落地生根。從吳忠夜市到沙坡頭旅游景區，從固原電商直播間到城市商圈，特色消費場景正與維權服務深度融合，讓消費者買得放心、花得舒心。（記者 陶濤）

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