“以前辦農藥經營許可証延續，得自己來回跑好幾趟。現在好了，審批局工作人員直接上門幫忙指導填材料，又快又省心！”近日，寧夏回族自治區吳忠市利通區勝軒農資店的趙紅在拿到新辦的《農藥經營許可証》時，對利通區審批服務管理局的高效服務連連稱贊。

這只是寧夏利通區深化“高效辦成一件事”改革、提升政務服務效能的一個縮影。近年來，利通區聚焦企業和群眾辦事難點、堵點，大力創新服務模式、優化審批流程，通過部門協同、環節整合、數字賦能，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉變，累計已高效辦結各類“一件事”3.2萬余件，獲得群眾廣泛好評。

利通區將農藥經營許可（新辦與延續）作為服務“三農”的重要切入點，推行“聯合實地核查、快速審批”模式，將材料審查與現場查驗緊密結合，大幅壓縮辦事時限。在特色產業服務方面，率先針對奶產業推出“生鮮乳收運一件事”，將公司設立登記、動物防疫條件合格証、生鮮乳收購許可証、准運証4個証件集成辦理，實現“一窗受理、一次辦成”。

在民生關切領域，利通區審批局聯合衛健部門，在區人民醫院開設“新生兒出生一件事”綜合服務窗口。產科護士在床前指導新生兒家庭通過手機申辦，將出生醫學証明、戶口登記、醫保參保等事項“一鏈辦理”。改革后，審批時間縮短80%，辦理環節減少53%。“出院時就能拿到出生証明和醫保登記，不用再跑政務大廳，太省心了！”新生兒家長王女士的感慨，道出了眾多家庭的便利體驗。

為提供更貼心服務，利通區深化拓展“現場指導辦+跑腿代辦+上門精准辦”的“蘭花幫辦”模式，梳理出部門代辦事項109項、鄉鎮村（社區）幫辦事項62項，在區政務大廳、鄉鎮便民服務中心、村（社區）代辦點普遍設置幫代辦專區，組建起一支275人的專業化幫代辦隊伍，將“坐等審批”變為“主動服務”，樹立起“增值式”政務服務新名片。

利通區積極構建“智慧化”政務服務新模式。通過引入數字化無人審批系統，實現了9項醫保事項在線申請、智能審批、即時辦結。針對醫療機構執業許可、林草植物檢疫等高頻事項，創新搭建“區級審批端－鄉鎮雲窗口－群眾辦理端”三方協同審批平台，群眾在鄉鎮便民服務中心即可與區政務大廳專家視頻連線、遠程辦理，有效推動事項從“群眾跑腿”向“數據跑路”轉變。

自主研發的“利民慧通”政務服務小程序，集成辦事指南、電子地圖、智能問答等7大功能模塊。群眾可一鍵查詢全區146個便民服務點、27個部門信息，導航直達﹔在線查閱26個“高效辦成一件事”全套指南﹔隨時獲取社保、稅務等200多個常見問題權威解答。此外，創新推出的智慧政務“雲綜窗”視頻幫辦系統，已將就業創業、准營准辦、衛生健康等87個高頻事項納入全程線上幫辦范圍，並將服務網絡延伸至村（社區），真正讓群眾在“家門口”就能辦成事。在上橋鎮牛家坊村打造的“就近快辦”便民服務驛站，更是提供了9項醫保“秒批秒辦”、30項高頻事項當場辦理的便捷服務。

自2025年以來，寧夏利通區推動“高效辦成一件事”主題服務事項從14項擴展至32項，推動803項政務服務事項實現“一網通辦”。通過一系列改革組合拳，群眾辦事平均准備時長壓縮60%，累計辦結3.2萬余件，服務效率和體驗顯著提升。一連串的數字背后，是利通區持續優化營商環境、切實便企惠民的堅定決心與有力實踐，為區域高質量發展注入了源源不斷的政務服務動能。

來源：利通區委宣傳部

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