在寧夏賀蘭縣德勝商住區的天鵝湖社區裡，有這樣一群忙碌的身影——他們騎著電動車穿梭在大街小巷，是城市的“擺渡人”。為了讓這些新就業群體感受到城市的溫暖，天鵝湖社區組建了一支特別的志願服務隊，用一系列暖心舉措，讓他們從“過客”變成“家人”。

“以前送餐，找個小區樓棟就像大海撈針，現在有了‘友好路線圖’，輕鬆多了！”外賣騎手小李笑著說。這張由志願者繪制的路線圖，不僅標注了小區樓棟和標志性建筑，還貼心地標記出暖“新”驛站、飲水處、衛生間等關鍵點位。社區還把10個小區的物業管理用房等利用起來，成了騎手們休息、飲水、充電的“賦能站”。

社區聚焦新就業群體的需求，推出了一系列定制化服務：愛心縫補、法律咨詢、健康義診、“微心願”幫扶等暖心服務，讓新就業群體感受到專屬溫暖。針對新就業群體子女假期看護難題，社區依托“七彩假期”開設公益課堂，發動愛心商戶打造“溫馨驛站”，提供餐飲專屬折扣，讓小哥們工作無牽挂。

“我們不僅要關愛他們，還要讓他們成為社區治理的參與者。”社區負責人說。志願服務隊搭建了“友好學院”與“小哥學堂”雙平台，通過“微課堂進站點”開展政策宣講、禁毒普法等思想引領，定制職業技能提升課程，為職業進階鋪路。同時，推動新就業群體從“服務對象”變身“治理力量”，他們化身“新宣講員”“新平安員”，參與社情民意傳遞、突發事件反饋。創新推出“家庭關懷積分制”，讓貢獻積分可兌換生活用品、親情服務，激發了他們的參與熱情。

自2023年6月以來，社區共開展志願服務活動266次，151人次志願者參與，志願服務總時長1510小時。這些數字背后，是一個個溫暖的故事：小哥們幫忙排查消防隱患，成為社區安全的“移動前哨”﹔他們為獨居老人代買物資，傳遞著鄰裡間的關愛。

如今，在天鵝湖社區，新就業群體不再是匆匆過客，而是社區大家庭的一員。他們與居民、物業之間的關系更加和諧，社區也因他們的參與變得更加美好。

來源：銀川市委社會工作部

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