1月1日，記者從寧夏回族自治區人力資源和社會保障廳獲悉，該廳日前印發《寧夏人社政務服務事項經辦標准（試行）》（以下簡稱《標准》），推動全區人社政務服務實現“同一事項、同一標准、同質服務”，著力解決企業群眾辦事過程中的難點、堵點、痛點問題。

據了解，隨著“放管服”改革持續深化，人社事權逐步下放，基層經辦中暴露出的服務不規范、標准不統一等問題日益凸顯。為從根本上破解這一難題，自治區人社廳組織30余名一線業務骨干，系統梳理42項經辦痛點，研讀各級政策文件286份，聚焦社保、工傷、人才等5大類29項高頻業務，經多輪征求意見，最終形成全區統一適用的經辦標准。

《標准》以實現“六統一”“三提升”為目標，即統一一次性告知、申辦條件、申請材料、表單模板、辦理流程和辦理時限，切實提升標准化經辦水平、規范化辦件質量和便利化服務效能。針對29項業務逐一配套制式告知書與經辦指南，公開47張標准化表單，清理無政策依據的証明材料，推動人社服務從“能辦”向“好辦、快辦”轉變。

值得一提的是，《標准》創新採用“服務對象+經辦人員”雙視角設計，既方便群眾讀懂辦妥，又助力經辦人員規范操作，有效填補了政策宏觀要求與經辦微觀操作之間的銜接空白。通過堅持“能減盡減、合法必要”原則，大幅精簡申請材料，明確辦事規則，並在起草過程中廣泛試用、持續糾偏，確保內容合法合規、表述清晰無歧義，為推進智能審批、無感申辦筑牢基礎。

“《標准》的出台將有力解決基層經辦能力參差不齊、操作不規范等問題，降低行政程序風險，實現‘群眾好辦事、干部易上手’。”自治區人社廳相關負責人表示，將以《標准》實施為契機，持續推動人社政務服務在法治軌道上規范運行，把標准化建設的制度紅利轉化為企業群眾的獲得感與滿意度，以政務服務“加速度”提升民生福祉“滿意度”。（記者 馬照剛）

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