“沒想到退貨這麼順暢，拿上商品過來很快就辦完了，一點沒耽誤時間。”12月26日，在石嘴山市大武口區康業城市購物廣場辦理完吹風機退貨手續的李女士說。原來，前幾天李女士在該購物廣場買了一個吹風機，回家后發現丈夫也買了同款，便到店申請退貨。該廣場運營副總曹文東表示：“只要不是貼身衣物這類特殊商品，消費者對購買的商品不滿意，都可以來辦理退貨。”

為優化消費環境、激發消費活力，石嘴山市市場監管局以“放心消費單元”創建為抓手，推動線下商品零售業實體店自願參與“線下無理由退貨承諾”活動。目前，全市已有30家實體店主動加入。通過消費糾紛快速和解機制，有效降低了消費者維權成本與商家經營糾紛處理成本。

線上“七日無理由退貨”制度早已深入人心，隨著社會經濟高質量發展，消費者對線下實體店實施無理由退貨的期待日益強烈。今年5月1日起，《售后服務無理由退貨服務規范》推薦性國家標准正式實施，為線下無理由退貨的退貨條件、流程、監督評價等提供了明確指引。在此背景下，石嘴山市市場監管局將線下無理由退貨承諾列為入選“放心消費單元”的必要條件，引導實體店主動踐行消費維權社會責任。

推行這一承諾，不僅是經營者落實主體責任的體現，更是提升顧客滿意度、增強顧客黏性、減少消費糾紛、塑造品牌美譽度的有效舉措，能彰顯企業實力，提升商業信譽。“石嘴山市將持續推進線下無理由退貨承諾擴面提質，推動更多商家參與其中，切實為消費者營造‘敢消費、願消費’的放心消費環境。”石嘴山市市場監管局相關負責人表示。（記者 龔依然）

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