“以前申報期總盯著日歷慌，生怕漏了政策、填錯表﹔現在稅務部門提前推送指南，遇到問題還能遠程‘手把手’教，我們辦稅心裡特別有底！”近日，寧夏某機械制造有限公司的財務負責人剛通過電子稅務局完成月度申報，對稅務部門的精細化服務贊不絕口。這溫暖的辦稅體驗，正是銀川市稅務部門立足一線管理實際，以“精管細服”破題、用“數據賦能”提效，深耕稅收征管基礎工作的生動寫照。

“我們轄區既有年營收過百萬的外貿企業，也有開在商圈裡的個體戶，要是用‘一把尺子量到底’，根本滿足不了不同納稅人的需求。”銀川綜合保稅區稅務分局征收管理股的劉興隆現在每天上班第一件事就是打開數據管理平台，屏幕上跳動的數據正實時更新著轄區納稅人的經營動態。

在這裡每一個納稅人都有專屬的“數據畫像”——某生物制藥企業的季度申報明細、某跨境電商的進出口流水、某小吃店的發票開具記錄，甚至近期是否有政策優惠需求，都能從數據中找到答案。“以前管戶靠‘腿跑、筆記’，一家家問下來既耗時又容易漏﹔現在有了大數據，納稅人情況‘一屏清’，管理精准多了。”

劉興隆還舉例道：“上個月通過數據篩查，發現寧夏一家食品有限公司申報數據有波動，上門了解才知道是原材料漲價導致經營壓力大，我們當即幫企業對接了小微企業稅收減免政策，解了燃眉之急。”稅務部門通過建立健全稅源管理台賬，全面掌握納稅人行業類型、經營規模、申報繳納情況等關鍵信息，實現對管戶情況的“底數清、情況明”。截至目前，依托這套管理方法，銀川綜合保稅區稅務分局已幫企業精准解決涉稅問題200余件，助力企業在合規框架內長遠健康發展。

“我們對‘出口退稅備案’需要哪些材料不是很清楚，多虧稅務部門主動上門輔導，不然這筆訂單可能就黃了！”銀川綜合保稅區汽車進出口國際貿易有限公司財務負責人陳青青想起今年初的經歷仍十分感慨。

原來，該公司此前對出口退稅流程、單証備案要求不甚了解，銀川綜合保稅區稅務分局在“政策需求調研”中了解到這一情況后，立即組建了“外貿服務專班”，帶著《出口退稅操作指南》上門，從“備案登記-發票開具-退稅申報”全流程演示，還幫企業梳理了出口退稅政策。“現在我們不僅順利拿到了第一筆出口退稅，還實現了從納稅信用M級到B級的升級。”陳青青說。

為了讓輔導更對“胃口”，銀川綜合保稅區稅務分局還搭建了“線上+線下”雙渠道。線上按行業建立稅企交流群，外貿企業群裡推送出口退稅新政，制造業群裡分享設備更新稅收優惠，以及申報提醒和操作指南，同時管理員主動提供“點對點”輔導，通過遠程協助、屏幕共享、語音通話等多種方式，耐心指導納稅人完成業務辦理，變“被動解答”為“主動告知”﹔線下組建“專家團隊”，定期到企業搞“定制輔導”，今年以來已舉辦13場專場咨詢活動，定向推送操作指引12次，30余家企業從中受益，申報准確率提升到了98.2%。

高效的征管運行離不開順暢的內部協作，為了打破部門間的“信息壁壘”，銀川市稅務部門建立了“征管-納服-稅政”協調會機制，針對發票、跨區域事項協辦等高頻業務辦理，更是對辦理時間進行壓縮，以前需要線下提交的資料，現在通過電子稅務局上傳就能搞定。

“接下來，我們還要繼續把數據用得更活、把服務做得更細，讓納稅人辦事少跑腿、享優惠更省心。”銀川綜合保稅區稅務分局納服股股長梁曉雨表示。

如今，在銀川綜合保稅區，從跨境電商的“貨通全球”，到制造業企業的“創新升級”，再到小微企業的“穩步成長”，處處都能看到稅務服務相伴前行的身影，為區域外向型經濟高質量發展注入源源不斷的動力。

來源：寧夏區稅務局

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