11月21日，上海市楊浦區控江郵電所內，徐惠娣老人將手寫的兩頁感謝信與一面錦旗鄭重寄出。“這顆心總算能放下了。”她感慨道。

今年8月，海原縣社保中心在清理養老保險數據時，發現一筆“沉睡”多年的參保記錄：參保人徐惠娣在2005年至2011年間累計繳費5年，1.35萬元個人賬戶資金長期未動，登記信息僅有“上海市居住”字樣，聯系方式與詳細住址均告缺失。經公安系統核查亦無果。

“群眾利益無小事。”海原縣社保中心黨支部決定主動出擊，委派工作人員吳玉琴、馬曉燕遠赴上海尋人。兩人持公函輾轉黃浦區人民廣場派出所、楊浦區控江派出所查詢，僅獲得一處房產地址。趕赴楊浦區控江三村后發現，房屋現為租客居住，且無法提供房主聯系方式。

為此，吳玉琴和馬曉燕兩人又趕往社區居委會。經過多輪溝通核實，終於獲取到徐惠娣老人的聯系方式。不料初次聯系便遭遇誤解，早已在上海退休的老人對此事毫不知情，將工作人員電話拉入黑名單。

吳玉琴和馬曉燕再次求助警方。在民警協調下，雙方於指定會面點見面。看著泛黃的繳費憑証，聽著詳盡的政策解釋，經過與海原縣社保中心的現場電話核實，老人終於打消疑慮，當場簽署退費委托書。（記者 馬照剛）

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