7月22日，記者從寧夏回族自治區市場監督管理廳獲悉，全區“12315”互聯網平台數據顯示，今年以來共接到涉及空調的投訴舉報121件，反映的問題主要集中在虛假宣傳、制冷效果差、安裝售后拖延推諉等。

今年5月，消費者王女士被商家宣傳的“智能防直吹”“超靜音運行”功能吸引而下單，收貨后卻發現實際功能與宣傳不符，多次聯系商家溝通，對方拒不更換。經轄區市場監管所工作人員核查調處，商家為消費者補償400元。

6月底，消費者陳先生反映，新購的空調使用不足兩周，出現外機噪音大且有異味的問題。聯系售后時，商家與維修部門相互推諉。經轄區市場監管所工作人員核查調處，售后已換貨。

自治區市場監督管理廳相關負責人介紹，目前，寧夏涉及空調類商品的消費爭議主要有實際性能與宣傳不符、安裝及售后不盡人意、收費不透明、能效環保標識存在誤導等。

自治區市場監管廳投訴舉報中心提醒，消費者在購買空調前要從能效等級、使用冷媒種類、安全認証標識等方面貨比三家。選購時可通過掃描機身二維碼，核對中國能效標識信息真偽﹔簽訂合同時，務必注明型號、冷媒種類、收費明細，對免費安裝、十年保修等承諾要求書面確認。安裝后應及時測試，若開機半小時室溫未明顯變化，或夜間運行噪音超過45分貝，應立即維權。（記者 陶濤）

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