7月22日，記者從寧夏回族自治區司法廳獲悉，寧夏出台《關於建立法治督察與12345政務服務便民熱線工作聯動機制的意見》。這一創新機制通過構建 “熱線找問題、督察促落實、制度保長效”的閉環工作模式，將群眾訴求與法治監督深度融合，為推動法治寧夏建設注入新動能。

寧夏行政執法監督平台將與12345熱線平台實現數據無縫銜接，通過權限開放等方式，向自治區黨委依法治區辦提供法治化營商環境、行政執法等領域的訴求數量、類型分布、辦理滿意度等關鍵信息，為法治督察提供精准數據支撐。同時，將超期辦理、群眾不滿意的行政執法類投訴定期推送至依法治區辦，相關數據將成為法治政府建設評估、工作方案制定的重要依據，確保監督靶向性。按照意見，雙方將建立雙向反饋機制：政府辦公廳發現執法投訴高頻、群眾滿意度低等問題，可商請納入法治督察范疇﹔依法治區辦若發現熱線處理效率低、辦結率差的地區或部門，將及時反饋並督促強化考核，形成監督合力。

針對熱線反映的職責邊界不清、管轄爭議等高頻難點問題，意見明確了會商研判機制。由依法治區辦與政府辦公廳統籌協調，組織相關部門聯合攻關，厘清權責、明確主體，確保群眾訴求“有人管、管得好”。對於重大熱點難點涉法事項、社會影響較大的執法案件及投訴集中領域，將啟動聯合督辦程序。對符合重大法治事件標准的，將依據相關辦法開展專項督察，推動問題從根源解決。

“該機制的實施，標志著寧夏法治建設監督體系向‘民意導向’轉型，通過熱線與督察的深度聯動，讓群眾訴求成為法治建設的晴雨表和指南針，為推進中國式現代化寧夏建設筑牢法治根基。”自治區司法廳相關負責人表示。（記者 馬忠）

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