“您好，我要一份土豆牛肉蓋澆飯。”7月9日14時35分，外賣小哥王祺剛送完餐來到靈武市南薰路的楊老三手抓餐廳，為自己點了一份餐。在這家店，王琪可以享受菜品8折優惠。這份實惠的午餐，得益於靈武市智能“AI社工”系統的支持。

今年，銀川市各新興領域黨組織通過自我檢查、談心談話、設置“吐槽”意見箱等方式，廣泛聽取黨員職工意見建議。在此基礎上，靈武市委社會工作部創新運用智能“AI社工”系統，精准捕捉到騎手們面臨的“吃飯難”“用藥急”等實際困難。“我們聯動市場監督管理局、衛生健康局等部門，推出為‘兩新’群體量身定制的‘騎手食藥堂’綜合服務體系，涵蓋7家定點食堂、3家定點藥店以及4家檢修點。這些站點成為騎手等戶外工作者便捷可靠的‘能量補給站’和‘健康守護站’。”靈武市委社會工作部相關負責人說。

深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，銀川市暢通渠道、廣開言路，查擺問題注重征求群眾意見建議，組織黨員干部深入一線，傾聽群眾心聲。33名市級領導包抓52件重點信訪事項，信訪積案化解率超95%，一批長期未解決的問題得到實質性化解。

銀川市興慶區玉皇閣北街街道東方社區解放東街17-8小區建於1989年。歷經30多年，一單元的管道已嚴重老化破損，污水外溢、臭味彌漫，給居民生活帶來極大困擾。且該小區超過一半的住戶為租戶或長期空置房屋的業主，導致改造工作一度陷入僵局。面對這一難題，東方社區黨委帶領小區黨員、網格員和熱心居民啟動“敲門行動”，用通俗易懂的“家常話”講解政策，以真心換取居民信任。最終成功收齊全部改造費用，並順利啟動施工。6月16日，出租車司機徐國信接到銀川市交通運輸綜合執法支隊的電話，邀請他擔任行風監督員。針對出租車司機普遍反映“黑車”影響營運市場問題，執法人員先后在銀川河東國際機場、火車站、汽車站、旅游景區等重點區域巡查，查扣非法營運車輛96輛。

“通過邀請24名行風監督員監督執法工作，交通運輸執法部門與行業從業人員彼此增進了理解。”銀川市交通運輸局運輸服務科負責人董少華介紹，今年以來，共清退不合規網約車3025輛，通過嚴厲打擊非法營運、違規經營、宰客甩客、站外攬客等擾亂市場秩序行為，淨化了客運市場。

銀川市各縣（市、區）市直部門（單位）通過門戶網站、“12345”平台等渠道，廣泛征求群眾意見建議，動態完善問題清單。截至目前，全市共解決群眾急難愁盼問題8222件，辦理實事10377件。（記者 裴艷 黃英 高曉剛）

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