為深入貫徹落實擴大內需促進消費工作部署，“五一”期間，寧夏回族自治區市場監管廳持續強化消費維權、誠信經營等機制，通過網上網下協同發力，有效保障消費者合法權益，確保寧夏區內外游客放心消費。

在網上消費權益保護中，寧夏回族自治區市場監管廳針對網絡消費可能存在侵權行為，及時部署專項行動，加大網上監測力度。5月1日至3日，共對抖音、快手、美團、餓了麼等20家網絡交易平台開展監測，涉及544家店鋪、211家網站、153個小程序、103個公眾號，5661件商品，通過寧夏網絡交易監管平台向屬地市場監管部門移交網售商品虛假宣傳、不公平格式條款侵害消費者權益等違法線索6條，目前均在核查處置中。

在網下消費權益保護工作中，引導經營者主動落實消費者權益保護主體責任，積極提供統一便捷的無理由退換貨和異地異店退換貨服務，大力推進消費糾紛在線解決機制。同時，節日期間，強化消費維權與行政執法有效銜接，實行投訴舉報“2小時響應、24小時核查、72小時辦結”的處置標准。截至目前，寧夏全區12315平台共登記接收各類訴求234件，其中，投訴203件，舉報30件，咨詢1件，對消費者反映的虛假宣傳，未按標准收取商品服務費用，網上訂房不予退費和個別商家不履行合同約定等及時開展核查，著力維護寧夏全區節日期間消費市場平穩有序。

來源：寧夏市場監督管理廳

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