“你們經常過來看我，我心裡暖乎乎的。雖然我眼睛看不見，但我一直記在心裡。”西夏區賀蘭山路街道南梁社區年近古稀的張大爺雙目失明，他的性格也愈發孤僻。銀川市星瑞社會工作發展服務中心社工了解到張大爺的情況后，為他量身定制了專屬服務計劃，並建立了個人檔案。同時，社區志願服務隊積極響應、主動加入幫扶隊伍。他們不僅定期為張大爺提供貼心的家庭照料服務，還常常陪他聊天，分享生活中的趣事，鼓勵他勇敢面對生活。“通過專業社工與志願服務深度融合形成了‘專業社工帶領志願者、志願者協助專業社工’互嵌式工作格局。我們這麼做，就是想將精准的暖心服務送到群眾心坎上。”2月11日，銀川市委社會工作部有關負責人說。

紫雲華庭小區建成於2009年，樓頂防水層出現老化，每逢下雨天，一些頂樓居民的屋頂就會出現滲水現象，物業公司維修人員小修小補，始終沒有從根本上解決漏水問題。馨和苑社區社會組織“亮晶晶工作室”15名專業社工知道此事后，運用專業的社區工作方法和溝通技巧，組織居民代表召開議事會，促成居民達成共識，推動房屋漏雨改造項目順利實施。目前，“亮晶晶工作室”匯聚了轄區40余名矛盾調解能人、專業社工和志願者，先后化解群眾煩心事18件、矛盾糾紛74件。

去年以來，銀川市進一步強化對專業社工和志願者的培養，銀川市委社會工作部先后舉辦社會工作師考前輔導、組織志願服務骨干提升培訓、為人才發放獎補資金140余萬元，11個社區被確定為全國黨建引領“專業社工+志願服務”融合試點社區，“抱抱團”“送你一朵小紅花”等一批“專業社工+志願服務”融合發展模式讓有意義的事變得更專業。（記者 劉惠媛）

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