“我們小區下水管道返水倒灌，污水從井裡溢出來，把路都淹了，你們快來看看。”近日，銀川市金鳳區滿城北街街道閱海社區接到居民投訴。

社區網格員立即趕往現場了解到，閱海苑小區下水管道6年前改造，因施工人員不慎將部分下水管道破壞，導致小區下水管道不通，近期，因多場大雨而返水倒灌，溢出到路面，臭氣熏天，嚴重影響居民正常生活和出行。

雖然閱海社區“大管家志願服務隊”的志願者用自家抽水泵抽取污水以解燃眉之急，但是無法從根源上解決問題。

10月9日，閱海社區和志願者召集22戶居民代表，召開民主協商會。

“現在管道維修迫在眉睫，希望大家能夠集思廣益，提出自己的看法見解。”閱海社區黨委書記薛寧說。

“我同意盡快維修，費用大家平攤。”

“這次趁著社區牽頭，一次性把問題解決了。”居民們紛紛表示，願意盡快維修。

“管道改造工程開挖材料費和人工費，預計在11000元左右。”現場，社區還向居民公布了工程方案和維修費用等，廣泛征集居民意見。

最終，經過居民們集體表決，所有維修費用由22戶居民平攤，每戶500元，部分居民現場便向“大管家志願服務隊”隊長羅建軍繳納了維修費用。同時，大家還推選出2名居民代表作為監督人，監督維修工程施工進展情況。

當天，維修工程便開始施工，困擾多年的下水管道損壞問題，將在10月徹底解決。

“此次下水道淤堵返水問題的解決，是社區和志願者‘搭台’，居民協商自治的一次實踐，居民和小區志願服務隊成為解決基層治理問題的‘主角’。”薛寧說，“社區今后將繼續探索，構建黨小組牽頭、業主參與、民主協商、社會協同的治理格局，實現居民自治良性互動。”（記者 楊 超）

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