“我的養老認証周期快到了，正愁不會用手機認証，社區工作人員就上門幫我來了，還教我如何使用。”9月9日，家住石嘴山市大武口區朝陽街道仁和雅居小區的胡阿姨說。由於兒女長期在外地務工，65歲的胡阿姨獨自在家帶兩個孫子，外出辦事不便，是社區便民服務站幫她解決了不少燃眉之急。

今年以來，朝陽街道依托自治區一體化政務服務平台，打造政務服務事項幫辦代辦網點，並將65項政務經辦高頻服務事項全部下沉街道便民服務中心、社區便民服務站，實現“網上辦”“就近辦”“馬上辦”，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

辦理養老資格認証、社保卡申領、社保信息查詢、醫保參保繳費及查詢、異地就醫備案、醫保電子憑証注冊……自政務事項下沉以來，朝陽街道辦事處及所屬社區通過多種形式開展上門服務，幫助居民辦理多項高頻辦理事項。針對特殊群體，工作人員以視頻方式指導群眾手機操作事項辦理，引導群眾從“窗口辦”向“網上辦”“掌上辦”“自助辦”轉型，讓群眾足不出戶就能辦理政務服務相關事項。

前不久，朝陽街道長慶社區的張女士因在外地打工，沒能在今年靈活就業人員社保辦理規定時間內提交材料。獲悉情況后，窗口工作人員馬上幫張女士聯系大武口區就業局，根據就業局答復，工作人員將需要填寫的申請表傳真給張女士。張女士填寫后再傳真回來，工作人員迅速幫其遞交材料並提交了相關申請。

“朝陽街道是大武口區城區面積最大、人口最多，困難群體、就失業人員等服務群體相對集中、服務需求相對較高的街道，在家門口辦理政務事務成為居民的熱切期盼。”朝陽街道副主任劉婷介紹，目前街道便民中心共設置綜合辦理窗口3個，所屬9個社區分別設立了便民服務站，方便居民在家門口辦理政務事項，確保經辦服務、政策宣傳、幫辦代辦在群眾身邊。

朝陽街道辦事處相關負責人表示，將繼續建立健全工作制度，將政務服務下沉事項的辦理與“我為群眾辦實事”相結合，確保群眾小事在家門口就能辦好，架起服務居民連心橋。（記者 何娟亮）

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