為持續深化政務服務改革，推動審批服務效能提升，助推營商環境不斷優化，寧夏中衛工業園區服務中心聚焦企業群眾急難愁盼，通過優化服務流程，延伸服務鏈條，豐富服務內容，著力構建常態化的政務服務提質增效推進機制，推進“高效辦成一件事”落地見效。

今年以來，中衛工業園區服務中心聚焦“高效辦成一件事”，通過“親身體驗、換位思考、主動服務”進行自我“體檢”，全流程陪伴體驗企業群眾常辦的高頻政務服務事項，收集企業群眾辦事過程中的難點堵點問題，從企業群眾視角出發，注重辦事流程重塑，創新服務舉措，優化審批流程，推動線上線下融合發展。開展“我陪群眾走流程”活動93人次，共發現問題58條，其中立即整改34條，協調后整改優化24條。

中衛工業園區服務中心還通過“提前介入、主動聯系、跟蹤服務、一次性告知、幫辦代辦”等方式，圍繞項目前期手續辦理、建設要素保障和企業生產運行重點，強化服務質效，為園區企業提供更全面、更優質的服務。

目前，中衛工業園區服務中心工作人員積極主動上門幫助指導企業整理要件資料，為企業投資建設項目提供點對點、個性化、精細化全程代辦服務，幫辦代辦服務事項120件、送証上門115次，切實將企業幫辦、代辦服務落到實處。

此外，寧夏中衛市緊扣“評、改、優”三個環節，依托中衛工業園區服務中心大廳評價器、監督投訴電話、12345政務服務便民熱線和寧夏政務服務網、“我的寧夏”APP等線上“辦不成事”反映窗口，構建線上線下全融合的多角度評價體系。聽“真聲音”，形成差評“即知即改”和“差評發現——反饋整改——問題回訪——改進提升”的閉環工作機制，不斷提升“高效辦成一件事”群眾滿意度。今年以來共歸集“好差評”數據2.7萬條，評價率99.91%,群眾滿意度99.98%，差評1條，已整改完畢。

（來源：中衛市委宣傳部）

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