近日，記者在中寧縣余丁鄉民生服務中心辦事大廳採訪時，村民丁建銀告訴記者，過去辦一件事，要到鄉上跑幾趟，費時費力。如今，鄉民生服務中心煥然一新、功能齊全，各部門在一起辦公，群眾辦事非常方便。近年來，余丁鄉通過整合服務資源、優化職能配置、承接服務事項、規范服務標准、成立志願服務、結合社會公益服務購買等改革措施，打造便民服務“余快辦”政務服務品牌，全面落實群眾事項辦理“就近辦”要求，跑出民生服務加速度。

今年，余丁鄉對便民服務中心大廳進行“標准化”改造建設，主動承接公安、民政、殘聯、社保等15個部門下放的139項行政審批和公共服務事項，還推行“縣內通辦”“鄉鄉通辦”，實現政務服務事項跨鄉鎮辦理。打破原有獨立開展業務的專窗服務模式，將群眾辦理各類事項納入辦理流程，按即辦件、承諾件、代辦件三類進行處理，實現了“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉變。截至目前，共辦理便民服務事項560余件。

此外，余丁鄉還持續完善優化村級代辦服務機制，推動網上辦事向村級延伸，對所轄6個村便民服務代辦站統一按照“十個一”標准打造，深入推進基本公共服務事項延伸辦，實現村級便民服務站全覆蓋，45項便民服務實現“不出村辦理”。對行動不便群眾實行幫辦代辦制度，截至目前，已組織“余快辦”代辦員上門辦理殘疾人証核實、養老資格認定等64件。

“余快辦”還組建志願服務隊，聯合中寧縣助困愛心公益協會，對特困人員、低保對象、臨時救助家庭、留守老人和留守兒童開展探訪建檔、資源鏈接、困難幫扶、社區活動、社會融入、能力建設等常態化服務。今年以來，為100余人辦理救助，辦理低保20余人。“余快辦”服務人員積極配合司法所、綜治中心及法律顧問等參與協商議事60余次，依法調處矛盾糾紛40余起。

“通過開通便民服務熱線，建立熱線服務登記台賬，對群眾咨詢政策、查詢便民服務事項辦理進度等第一時間回應、第一時間處理。”該鄉民生服務中心主任楊志利說，針對群眾常辦事項，分類制定17種便民服務袋，讓群眾“一看就懂、一辦就成”，打通便民服務“最后一米”。 （記者 蒲利宏）

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