“冒充購物客服、百萬醫療保障客服、醫保客服等，通過第三方聊天軟件或直接撥打電話聯系您的都有可能是詐騙人員，這條情景劇小視頻大家一定要看，謹防上當受騙。”近日，寧夏回族自治區銀川市公安局金鳳分局長城中路派出所社區民警王婷在社區群常態化推送了一條反詐預警信息。

2023年以來，銀川公安堅持和發展新時代“楓橋經驗”，健全完善警網融合、警民共治體系，主動探索線上線下相結合的基層治理新路徑。

警民共治 走好網上群眾路線

靈武市公安局西郊派出所地處靈武市城鄉接合部，轄區流動人口多，治安狀況復雜，而派出所警力有限。“通過發掘社會潛力，發動社會力量參與基層社會治理工作，是解決警力不足的一種有效方式，也是提升群眾安全感、構建社會治安防控體系的必由之路。”西郊派出所所長師學林說。

師學林表示，以往社區民警挨家挨戶走訪巡查工作量大，現在西郊派出所通過線下走訪征集轄區治安積極分子1300余人，建立了線上微信工作群1362個，開拓了一條響應有速、處置有方的新路子，成為推動轄區社會治理的有效載體。

“人在外地要怎麼開無犯罪記錄証明？”“孩子上戶口需要哪些手續和材料？”“聽說你們現在有上門辦証服務……”無論是對業務存在疑惑，還是遇到了困難麻煩需要解決，隻要是群眾的呼聲，在社區微信工作群裡都能得到回應。

目前，銀川全市600余個由社區民警牽頭建立的警民微信工作群，覆蓋村（社區）干部、平安樓棟長（村居長）、網格員、物業管理人員以及居民住戶、企業員工代表等18萬名，社區民警第一時間解決群眾急難愁盼問題。同時，銀川公安還通過建立銀川市公安局門戶網站、“銀企安”小程序等線上服務平台，開通“平安銀川”政務微博、微信公眾號及短視頻平台等方式，讓群眾更加便捷地了解公安工作，參與到社會治理中來。

多點發力 下好齊抓共管“一盤棋”

“樓上那兩口子天天晚上吵架，摔東西，鬧得可凶了。”近日，賀蘭縣公安局城關派出所社區民警在轄區入戶走訪時，獲悉轄區居民劉某經常與丈夫吵架，嗅到“火藥味”的社區民警多次從中調和。但“清官難斷家務事”，調解幾度停滯。社區民警請來了轄區的“家事清”——賈奶奶。賈奶奶是名老黨員，曾在檢察院工作，在轄區威望極高。退休后，她自願加入轄區的群防群治隊伍。在社區民警、賈奶奶以及司法調解員的共同努力下，最終劉某和丈夫之間的矛盾被妥善解決。

“我們派出所聯動街道、社區、司法等部門力量構建矛盾糾紛多元化解體系，持續加強矛盾糾紛調處化解跟蹤問政，定期對轄區鄰裡糾紛、家庭矛盾、情感糾葛、婚戀糾紛等易引發危害社會穩定的案事件開展回訪，確保事態不升級、矛盾不激化。”金鳳分局黃河東路派出所所長石瑞說。

近年來，銀川市公安局始終堅持“專群結合、警民共治”理念，創新打造“塞上楓橋”新警務，廣泛開展平安文化培育，成功創建全國“楓橋式公安派出所”2個，自治區級“楓橋式公安派出所”5個、市級“楓橋式公安派出所”15個，建成“石榴籽”警務室28個，探索總結原隆村警務室“三送三問三到位、三進三查三組織”，青山警務室“12345”等一批典型工作法，培育“青山大媽”“金盾余暉”“滿城衛士”等群防群治隊伍794支。2023年全市共排查化解各類矛盾糾紛2.1萬余起，化解率連續5年達98%以上。

服務保障 多舉措助力企業發展

“‘銀企安’服務平台特別好用，民警發現問題上傳平台后我們馬上整改，太方便了。”近日，在銀川市金鳳區開旅館的常先生說。為了更好地為群眾辦實事、為企業解難題，銀川公安著眼持續優化法治化營商環境，研發“銀企安”服務平台，服務企業零距離。

2023年10月25日，銀川市公安局“銀企安”服務平台啟動，平台設置“辦事指南、一網通辦、警企110、企業警管家、風險預警、執法檢查、警企互動、辦不成事”8個模塊，實現大貨車通行証辦理及互聯網網上營業場所新建、變更等61項業務一網通辦，有效提升行政審批效率﹔25項公安行政檢查事項權責依據、執法痕跡一網可查，新業態、消防和娛樂場所等3項高頻監督檢查事項全程網辦，著力提高規范執法水平。

“他們掙的都是辛苦錢，我既要守護他們的安全，也要幫他們看好‘錢袋子’。”興慶分局大新鎮派出所輔警侯海彪在工地施工期間，定期在線上給轄區工人轉發反電詐日報、宣傳片、警情通報，提醒大家增強防范意識﹔在線下，他手把手地教工人們下載安裝“國家反詐中心”App，為他們講解反詐知識。兩年來，侯海彪累計勸阻受騙群眾近200人，挽損金額100余萬元，牢牢守護了工友的“錢袋子”。

治理重心在基層，治理重點在服務。近年來，銀川公安不斷延伸服務觸角，聚焦銀川發展所需、企業所急，制定出台服務保障高質量發展十二項措施，探索建立經偵工作站、“警稅檢”前置工作站，搭建“雲上”警務站15個，精准把脈重大工程、重點企業新訴求，針對實際問題提供定制化、精細化服務。今年以來，銀川公安先后推出“平安商圈”“平安工地”“平安醫院”“安全課堂”等特色品牌服務，組織警力實地走訪企業850余次，開展法治安全宣傳900余場次，服務職工達3萬余人次，解決各類困難200余個。

（來源：銀川市公安局）

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