人民網銀川1月23日電 （記者穆國虎）“一些外賣員反映，部分小區存在外賣員進入難的問題，導致外賣不能及時送達至客戶，影響外賣員的評分和收入。”寧夏政協委員，自治區總工會黨組成員、副主席吳會軍建議，希望加強和維護新就業形態勞動者的權益保障。

寧夏政協委員，自治區總工會黨組成員、副主席吳會軍。人民網記者 穆國虎攝

近年來，外賣員作為新就業形態勞動者，打通了餐飲服務的“最后一公裡”，方便了市民生活的同時，也帶來了一些矛盾和糾紛。“外賣員送餐有時間要求，超時會被顧客投訴，降低評分，導致被扣獎金。”吳會軍在調研中了解到，外賣員在送餐過程中，如果發生聯系不到顧客、單元門開不了等突發情況，會造成外賣員送餐時間延誤。在這種情況下，外賣員騎快車“搶時間”成了常態，這給小區行人帶來了一些安全隱患。另一方面，在接到部分業主關於“外賣員進小區后不減速，造成安全隱患”的投訴后，一些小區物業禁止外賣員進入小區，外賣員隻能將餐包置於物業指定的位置，等待買主自行領取。

“但這個做法，引發了更多矛盾，讓騎手和物業陷入兩難。”吳會軍說，顧客自行取餐需要時間，取回家后飯菜已不新鮮﹔外賣員被投訴沒有送餐上門，哭訴無門﹔小區物業人員也接到小區業主投訴，左右為難。另外，部分小區使用了“刷臉”等具有身份識別功能的門禁系統，也給外賣員進小區帶來了一定困難。

基於此，吳會軍建議，由物業和小區的主管部門進行充分調研論証，規范外賣員進入小區行為，明確小區物業人員和外賣員雙方的權責、要求，這樣既有利於規范外賣員的行為，也有利於雙方權益的保障。同時，將解決外賣員進小區難問題，納入基層社會治理和行業文明公約建設，不斷探索創新服務舉措，切實解決外賣員的急難愁盼的問題，打通服務群眾“最后一百米”。

吳會軍表示，作為政協委員，他將深入企業、社區等，了解他們的生產生活情況，為廣大職工的權益保障建言獻策。“作為工會界別的召集人，我將和大家一道把工會界別的專項調研，民主協商做好，發揮工會界別工作室的作用，為廣大職工的權益保障鼓與呼。”

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