1月2日，記者從自治區市場監督管理廳了解到，自治區市場監督投訴舉報中心進一步暢通消費維權渠道，及時受理消費者投訴、舉報，確保消費者節日期間訴求得到及時回應、轉辦和處置。2023年12月30日至2024年1月1日，全區12315平台登記接收各類訴求239件。其中，投訴167件、舉報71件、咨詢1件。

元旦假期，全區12315平台接收的消費投訴舉報有四個方面的特點：食品衛生問題，主要有購買的肉制品變質異味，牛奶、水果中含異物等﹔休閑娛樂方面，民宿服務差，網購滑雪票宣傳服務內容與實際不符，不退押金等﹔線上消費方面，外賣下單送餐和實際不符，存在少送現象，直播間銷售商品不履行宣傳承諾﹔線下購物產品質量問題、售后服務異議等。與2023年同期比較，消費者反映線上消費問題有所增長，線下消費關注熱點仍集中在食品安全、餐飲住宿、商品質量和售后服務等領域。（記者 陶濤）

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