生活遇到邁不過去的坎，怎麼辦？辛苦打工一整年，遇到拖薪、欠薪、工傷不賠付等合法勞動權益被侵害，咋維權？記者12月12日從自治區總工會了解到，寧夏職工如遇到上述服務訴求，可撥打電話0951-12351。

據了解，12351工會服務職工熱線著力受理全國范圍內的職工維權服務訴求，辦事環節區分三種問題：一般問題，原則上當天辦結，不超過2個工作日﹔難點問題，原則上5個工作日辦完，不超過10個工作日﹔特別復雜問題，原則上15個工作日內研究處理，不超過30個工作日。全國各地職工撥打熱線，在12351前加“省會區號”即可撥通。

“我已經絕望了，能不能幫幫我？”今年6月的一天，12351寧夏總工會服務職工熱線接到一個求助電話。一位43歲的單親母親沒有正式工作，靠打零工撫養一對兒女，自己被查出患宮頸癌並做了手術，不久后女兒出了車禍，兒子患上重度抑郁症休學，家庭陷入困境。接到電話后，工作人員第一時間核實了情況，7月初，總工會在入戶走訪時送去慰問金5000元，專業心理咨詢師為患抑郁症的兒子提供一對一心理健康關愛服務。8月，組織孩子參加陽光少年夏令營活動，安排這位母親從事力所能及的工作。

今年以來，12351寧夏總工會服務職工熱線受理困難幫扶、醫療互助類訴求80余件，對符合建檔要求的及時建檔、動態管理，應建盡建、應幫盡幫﹔對符合醫療互助的實行“一站式”報銷，有效減輕了患大病職工的醫療負擔﹔全天候24小時提供心理健康服務，今年以來，線下一對一服務職工群眾380余人次，安撫140多名上訪職工、撫慰700余名困難職工。（記者 陳郁）

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