銀川市公安局通過“四上四下”舉措檢視短板弱項，建立第一批29項問題清單，制定67項工作措施，從滿足群眾民生需求的“小切口”入手，著力解決人民群眾急難愁盼問題。

針對公安機關在辦理不同業務時存在的群眾“找警種”“找警察”，來回多頭跑的問題，銀川公安扎實推動公安政務服務“一窗通辦”改革，跑出便民服務加速度。推進窗口改革。推出“綜合服務窗口”辦事指南，建立細化業務流程及配套機制，實現主流硬件設施兼容適配，提供技術支撐保障跨警種業務一機通辦，推動大數據共享應用，拓展企業群眾“無証明辦事”服務事項，實現市縣兩級政務大廳公安專區“一窗通辦”改革。強化人員培訓。優化配置綜合服務窗口警力，建立完善“人工+智能”導辦服務，制定窗口民輔警培訓計劃，培養一警多能“全科警長”﹔實行上崗認証制度，確保業務素質過硬，嚴格落實數字証書管理規范，加強網絡和數據安全培訓。加強宣傳監督。充分利用內外宣傳陣地，適時開展內外宣傳，向社會企業群眾積極宣傳綜合服務窗口建設成效，對綜合服務窗口試點工作實施“全過程”監管，對服務質量及時進行動態評估、糾偏正向。截至目前，全市公安機關一窗辦理事項達3.4萬余件，已完成建設第一批政務大廳公安窗口試點綜合服務窗口（興慶和賀蘭），並組織相關分縣局窗口民輔警先后到車管所和出入境跟班學習，著力培養一警多能“全科警長”。

錨定群眾反映強烈的民生堵點、難點、痛點問題，針對公共交通領域存在的安全隱患和薄弱環節，深入推進隱患排查整治，努力為群眾創造安全有序的乘車環境。督導落實培訓。主動對接、督導公交公司對其中層管理人員和駕駛員開展專業培訓，確保駕駛員正確、規范使用危險液體氣味檢測儀。警企聯動協作。組織警力採取暗訪督察等形式對公交企業各類安全隱患進行排查，及時發現問題，通過發放公安提示函、整改通知書等，強化警企一體聯動，壓緊壓實公安監管責任和公交企業主體責任。保障制度長效。制定多方位聯防聯查聯治機制，落實堵塞各類漏洞，推動落實“事前防、事中管、事后治”，切實做到防患於未然。目前全市1990輛公交車駕駛員100%全部會正確、規范使用危險液體氣味檢測儀，切實排除了群眾公共出行安全隱患。

針對近年來全市范圍內較為突出的事實收養但又不符合收養條件的無戶籍未成年人的戶口登記難題，銀川公安堅持調研先行，靶向聚焦，服務升級。推進多向調研。採取走訪調研、參觀調研和下沉調研的方式，摸清梳理全市約200名兒童未能落戶情況，學習外省市先進經驗做法，廣泛征求基層相關業務民警意見建議，為政策制定提供有力保障。確保緊密銜接。積極會同銀川市民政局進行溝通協調，研究公民私自收養兒童入戶可行性，明確入戶辦理中收養人承諾事項，商討解決入戶后續問題，制發並於11月1日施行《關於規范我市無戶口人員登記戶口的意見》，切實保障群眾合法權益。加強政策培訓。充實現行《銀川市戶籍業務清單》，明確規定辦理此項業務所需提交資料，組織戶籍民警開展培訓，規范辦理流程，做好對走訪調查和材料審核的工作要求，統一解答疑難問題，確保新出台的政策措施得到全面有效執行。目前已統計登記無戶籍未成年人17人，並按照規定持續跟進，確保該群體兒童享受入學及其他公共福利政策，切實維護社會和諧穩定。

（來源：銀川市公安局）

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