10月25日，工商銀行寧夏分行石嘴山支行邀請國家金融監督管理總局石嘴山監管分局專業人員，圍繞金融消費者權益保護開展專題講座。支行班子成員，全行員工參加了講座。

石嘴山支行高度重視消保工作，不斷加強員工消保工作“內功”修煉，扎實推進消保培訓教育工作，營造良好金融生態環境。講座重點講解了消費者投訴處理的工作職責、工作流程等，解析了消費投訴典型案例，並從監管部門角度給予了工作提示。

通過本次講座，進一步加深了廣大干部員工對金融工作政治性人民性的認識，強化了消保工作、責任擔當意識，鼓舞了大家提升金融服務質效、積極弘揚金融正能量，助力提振金融消費信心，更好地為民提供金融服務的工作熱情。

下一步，石嘴山支行將經常性常態化開展業務培訓，不斷提升干部員工業務水平和服務質量，用更優質高效的服務為消費者提供更優質的客戶體驗。同時，結合地域特點、業務實際、客戶結構等，整合宣傳資源，高效務實開展各類消費者教育宣傳活動，進一步積極弘揚工商銀行金融服務正能量。

（來源：工商銀行寧夏分行）

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