自治區市場監管廳工作人員在銀川市開展兒童學生用品檢查，並隨機選取校服生產廠家等兒童學生用品生產經營主體，對校服等進行抽樣檢查，保障學生用品質量安全。

近日，消費者鄭女士反映其在石嘴山市賀蘭山商業大樓內某專櫃購買了褲子，后發現褲子嚴重掉色，但專櫃不予處理。經該商場消費維權站工作人員介入調解，專櫃對消費者鄭女士購買的褲子予以退貨。

發揮消費的基礎性作用，是擴大內需的長遠之計。如何讓消費者敢消費、願消費？營造安全放心的消費環境至關重要。自治區市場監督管理廳牢牢把握主題教育“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，進一步暢通消費投訴渠道，堅持線上線下一體化全覆蓋，切實保障消費者合法權益，全力打造“放心消費在寧夏”品牌，努力營造良好的市場環境。在我區消費者遇到消費糾紛，依法維護權益的舉措和途徑也更多元化。

“你消費、我維權。我們通過拓寬消費者投訴舉報渠道，快速處置消費糾紛，讓消費者買得放心、吃得安心、用得舒心。”9月8日，自治區市場監管廳投訴舉報中心工作人員介紹，12315從一張紙一部電話到現代化數據平台，再到我區各級市場監管部門依托全國12315互聯網平台，對接各地12345政務服務熱線平台，受理消費者投訴舉報，極大提升化解矛盾糾紛成效。在大型商場超市設立消費維權站，不斷延伸市場監管工作的服務窗口和觸角，切實守護消費安全。

營造放心消費環境，要給足消費者維權的底氣。自治區市場監管廳加大消費投訴處理力度，進一步拓寬投訴舉報渠道，優化消費糾紛調處機制，著力構建社會多方共治的消費糾紛快速化解格局。推行在線消費糾紛解決ODR機制，在我區各大商超設立的ODR企業與全國12315平台對接，可以線上快速處理消費投訴。圍繞重點區域、重點時段、重點品類開展校園周邊食品安全整治、農村食品安全風險隱患排查、保健食品行業專項清理整治、高速公路服務區食品安全督查等專項治理行動，嚴厲打擊各類食品違法違規行為，切實保障食品消費安全。聚焦群眾關心、社會關注的醫療美容領域虛假宣傳、加油站計量作弊等熱點問題，持續開展民生領域“鐵拳”行動，嚴厲查處違法行為。加大網絡交易監測力度，切實整治無底線網絡營銷，違規銷售食品藥品、“三無”商品等行為，持續規范網絡市場交易秩序。主題教育開展以來，共受理消費咨詢投訴舉報1.13萬件，為消費者挽回經濟損失238萬元。

營造放心消費環境，需要有市場監管的有力護航。自治區市場監管廳聯合自治區32家單位開展“放心消費在寧夏”提質擴面六項行動，線上線下全渠道發力、生產流通全鏈條推進，推動放心消費擴面提質增效，擦亮“質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”的寧夏消費名片。開展放心網購行動，向全區網絡交易經營者發布營銷提示。組織9家平台企業報送425戶入駐經營戶信息，規范化、制度化促進網絡交易平台及平台內經營者認真履行“亮照”“亮証”“亮規則”等信息公示義務，切實維護消費者的知情權和自主選擇權。開展“放心校服”行動，在全區組織開展學生校服及嬰童服裝質量專項抽查。開展“放心配鏡”“放心打車”“放心醫療”計量行動，為促進消費提質升級保駕護航。（記者 陶 濤）

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