星火社區“紅管家”和居民們在嘮嗑中發現問題、解決問題。

“258號樓左牆的坑已經好多年了，每次下雨水就往裡灌。”“202號樓的化糞池堵了，味道大得每次都得掩鼻跑著過……”石嘴山市惠農區北街（中街）街道辦事處星火社區召開的“紅馬扎”鄰裡議事會上，網格員和居民你一言我一語倒著“苦水”。

始建於20世紀末的星火社區共有5棟樓，1棟樓就是1個小區。

因年久失修，小區下水堵塞、給水不暢、道路破損等現象嚴重，這些“老大難”成為困擾居民多年的煩心事，群眾改造呼聲強烈。

202號樓30多戶住戶共用一個水表，無法區分各自的用水量，經協商后每戶每人均攤水費52.8元，但在收費過程中，人口少的家庭水費很難收全。

積攢多年的矛盾越來越深，怎麼破？纏繞的心結越勒越緊，怎麼解？

星火社區堅持“黨建引領、融合共建”的理念，把社區治理與老舊小區改造深度融合，邀請多部門先后召開6次協商議事會，拓展“陽光17議”議事作用，實施“紅管家”管理小區事務的運作模式，由老黨員、志願者、網格員等組成的30余名“紅管家”活躍在百姓中，發動群眾積極配合老舊小區改造方進駐5個小區。

天然氣管道佔用居民院子怎麼走？門樓裂縫怎麼補？方便座椅安在哪個位置……改造中遇到的所有問題，居民和“紅管家”及時發現、共同協商、當場解決，對於解決不了的難點問題及時協調上級部門解決。

“不光要改，還要改得讓老百姓滿意。”6月26日，星火社區黨支部書記丁風瓊說。

經過居民和社區不斷協商，37號樓電表箱外露、258號樓下水走向等積攢多年的難點痛點問題也一一得到解決。

如今，星火社區改造工程已完工。老人們在院子裡新修的方便座椅上晒著太陽嘮著嗑，下班回家的居民將車停到安裝了視頻監控的車棚裡，水表分表入戶后，居民主動補交了水費……

“小區變化太大了！改到我們的心坎裡了。”家住37號樓80歲的石明林老人說。

惠農區作為寧夏的老工業基地，自20世紀七八十年代遺留下來大量老舊樓房和獨棟家屬樓，基礎設施老化、歷史遺留問題復雜、群眾自治能力缺失，逐漸演變為“三無”小區，成為社區治理中的盲點、痛點、難點。

針對“物業進駐難，小區無人管”的困境，惠農區探索出“黨建引領、多元參與、協商共治”的“紅色物業”治理新模式，培育出不同類型的“紅管家”，讓一個個老舊小區實現美麗嬗變。

“我們堅持從群眾最關心的問題抓起，從群眾不滿意的地方改起。各社區用接地氣的方式開辟了‘黨群同心苑’‘紅管家議事廳’‘板凳會’等有效的協商議事平台，在輕鬆愉悅的氛圍裡讓老百姓暢所欲言。”惠農區民政局負責人說。

將居民反映的急難愁盼問題，以議題形式提交社區，組織社區黨組織、居民委員會、共建單位等六方協商主體討論協商，小區“改什麼、建什麼，怎麼改、怎麼建”都由居民說了算，把工作做到群眾的心坎上，讓社區治理變成大家的事。

通過民主協商，惠農區先后處理解決問題200余個，不僅調動了居民參與社區事務的積極性和主動性，也拉近了干群之間的距離。（記者 李 良 見習記者 張適清）

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