連日來，寧夏市場監管廳為“浪寧夏·品味道”美食文化節活動營造了良好的市場環境。“五一”小長假期間，全區市場監管部門共受理投訴舉報383件，為消費者挽回經濟損失1.4萬元，投訴舉報數量與2019年同期相比下降35%。

寧夏市場監管廳第一時間制發《關於做好“浪寧夏·品味道”2023寧夏美食文化節活動服務保障工作的通知》《關於進一步加強“浪寧夏∙品味道”2023年美食文化節期間價格監管的緊急通知》等。同時，成立廳服務保障美食文化節活動領導小組，派出5個工作督導組，由廳領導帶隊，對五市市場監管部門服務保障美食文化節活動情況進行實地督查，發現問題立即督促整改，確保組織有序、措施有力、工作有效。加強應急值守，及時應對處置各類突發情況，特別針對“五一”期間游客增多、特種設備負荷增大等潛在風險，檢查特種設備使用單位112戶次，旅游景區31戶，有力保障了文化旅游市場安全。

寧夏市場監管廳全面排查風險隱患，以旅游景區、商業區、夜市、美食街等為重點場所，以牛羊肉、葡萄酒、枸杞等寧夏地方特色食品為重點品種，以網絡訂餐、網購食品等為重點業態，統籌抓好食品生產、流通、餐飲各環節整治，切實化解食品安全風險。壓實市場主體責任，4月28日以來，全區市場監管部門組織召開食品安全約談會5場次，重點對40余家大型餐飲企業、商業綜合體開展食品安全法規宣教和制止反對餐飲浪費宣傳，發布《暢玩五一、放心消費》提示以及保健食品專報2期、消費維權微視頻報告6份，引導廣大消費者明白消費、放心消費。突出抓好餐飲安全，全區市場監管部門共檢查食品經營戶1800戶次，受理食品消費投訴58件，發現問題133個，堅決消除食品安全事故隱患。

與此同時，及時發布提醒告誡，通過門戶網站、微信公眾號、抖音平台等媒體發布價格提醒告誡書，對3家主辦方、12家經營主體進行了責任約談和行政告誡，督促指導各行業協會及相關經營者依法誠信經營。加強價格輿情監測，堅持早發現、早預警、早處置，處理價格類投訴舉報5件，現場糾正不規范標價單位23家，謹防價格輿情發生發酵。強化市場價格行為監管，加大檢查頻次，嚴厲打擊不明碼標價、串通漲價、價格欺詐、虛假宣傳、缺斤少兩等行為，做到發現一起、嚴懲一起、曝光一起。截至5月3日，全區市場監管部門共出動執法人員1200余人次，檢查經營戶3810戶次，檢查商場超市、集貿市場67個次，檢查電商平台、網絡經營戶15戶次，對4家單位價格違法行為進行立案查處。

此外，寧夏市場監管廳暢通消費維權渠道，採取“線上+線下”相結合方式，通過12315互聯網平台、12315APP、微信公眾號、支付寶小程序、來人來函來電等多種方式，充分調動122家ODR企業的積極性和主動性，不斷拓寬消費者投訴舉報渠道。規范消費維權流程，健全完善《12315投訴舉報工作規范》，明確投訴和舉報內容、工作職責、受理范圍、管轄原則、處理程序、處理期限，形成“按責轉辦、限時辦結、協調督辦、反饋回訪、評價歸檔”工作閉環，讓消費者買得放心、吃得安心、用得舒心。化解消費矛盾糾紛，強化“你消費、我維權”責任擔當，堅持“先賠付、后處理”原則，第一時間受理、第一時間處置，按照“先行賠付”的原則督促商戶現場賠付消費者1257元，切實保護了廣大消費者合法權益。

（來源：寧夏市場監管廳）

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