1月28日，記者從自治區市場監督管理廳了解到，1月21日至27日，全區12315平台共接到消費者各類訴求130件，其中投訴108件，舉報16件，咨詢6件。商品類投訴排名前三位依次為：一般食品、服裝鞋帽、金銀首飾﹔服務類投訴排名前三位依次為：餐飲住宿服務、停車服務、快遞服務。舉報排名前三位依次為：一般食品、餐飲住宿服務、互聯網銷售服務。

春節期間，通過網絡平台團購餐飲、預訂宴席或酒店住宿的消費活動明顯增多，消費者反映的問題主要集中在：就餐過程中菜品出現質量問題，如飯菜中含異物﹔因疫情等原因，預訂的宴席無法正常提供服務﹔團購的餐飲優惠券在節假日期間無法正常使用。

快遞服務消費糾紛也較為集中，主要包括：快遞網點因節日原因無法正常配送﹔商家因疫情原因無法正常發貨﹔網購防疫相關藥品無物流配送顯示，商家拒不退費﹔快遞未按約定送貨上門，也不打電話告知，而是直接放在快遞代收點或者快遞驛站。（記者 陶濤）

分享讓更多人看到