1月21日7時50分，吳忠市公安局交通管理局車輛管理所“90后”窗口民警鄭曉鳳來到辦公室，為當日的車管服務做准備。這已經是鄭曉鳳在崗工作的第三個春節。

　　“姐姐，請你一定要幫幫我。”中午，一名女孩來到吳忠市車管所業務大廳說。鄭曉鳳上前了解情況。原來，這是一位留學生，2022年1月22日她的駕駛証有效期到期，但當時因為疫情等多方面原因無法回國辦理換証業務。根據有關規定，駕駛証過期一年以內，駕駛員可以正常辦理期滿換証業務。如果駕駛証過期一年以上三年以下，駕駛員在辦理換証業務時需要先參加駕駛員科目一理論考試，合格后才可辦理。“過年在家待幾天我就要返回學校，如果駕駛証過期一年以上，我也沒時間再預約參加考試了。”女孩著急地說。

　　“不用擔心，先去自助體檢設備進行駕駛人體檢，隨后幫您辦理。”得知情況后，鄭曉鳳先是安撫女孩情緒，隨后告知她具體流程，很快幫女孩換好了新的駕駛証。

　　“本來以為春節期間車管所會停止辦理業務，再加上時間緊張，所以有些著急。沒想到車管所業務辦得又快又好。”女孩連連道謝。

　　2021年2月以來，吳忠市車管所推出“365×24小時”全天候服務，實現節假日、周末車管服務“不打烊”，提供微信預約、電話咨詢或現場辦理服務。春節期間，吳忠市車管所全天候處理“交管12123”App上申請的各類業務，並提供答復解疑、郵寄証件等服務。

　　“盡管除夕來辦理業務的群眾比往常有所減少，但這並不會成為我工作懈怠、服務不周的借口。我將用心用情做好自己的本職工作，為來訪群眾提供高效、便捷、貼心的車駕管服務。”鄭曉鳳說。（記者 陳 思）

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