“平安顧問”把服務和安寧送到群眾家

“我的親身經歷驗証了‘平安顧問’的效果。”4月9日，81歲的吳忠市紅寺堡區紅寺堡鎮居民何生元說。

“六盤山北路佳美家超市內有一位老人暈倒，請求幫助。”3月22日，吳忠市公安局紅寺堡區公安分局紅寺堡派出所羅山警務室社區民警接到求助電話，社區民警丁玉財與輔警李智良、海寧提起警務室急救箱，立即趕往事發地。到達現場，丁玉財一眼就認出了暈倒的老人正是腦梗患者何生元。由於民警有效處置，經過醫院緊急救治，何生元最終脫離了危險。

去年，紅寺堡區公安分局開展“平安顧問”簽約行動，丁玉財在入戶簽約時認識了何生元，自此便成為他們一家人的“平安顧問”，他對何生元的家庭情況和病情狀況也非常熟悉，在等待救護車的過程中，丁玉財還及時聯系了老人的兒子，讓其直接到醫院等候。

紅寺堡區建區以來，經濟社會各項事業在取得長足發展的同時，各種矛盾問題也不斷顯現，特別是家庭婚姻、土地等問題成為影響社會治安大局穩定的重要因素。探索開展“平安顧問”簽約，正是當地有關部門在不斷摸索后，找到的一條契合紅寺堡區實際的獨具特色的社會治安管控新路子。

“在日常工作中，分局把入戶走訪作為了解社情民意和治安情況的重要途徑，為此，分局借鑒家庭醫生簽約工作的做法，在開展‘百萬警進千萬家’活動中，創新推出‘平安顧問’簽約行動。”紅寺堡區公安分局負責人介紹。

目前，該局民警輔警為轄區5.6萬戶群眾簽約擔任家庭“平安顧問”，履行安全防范知識普及等5項主要職責，架起了警民互通“連心橋”。

去年5月，紅寺堡鎮紅海村村民馬某某在轄區“平安顧問”微信群發布走失老人的消息。紅寺堡派出所社區民警高偉將信息重新編排后發至7個社區警務工作微信群。半小時后，紅寺堡派出所創業警務區聯防聯勤巡邏群就傳來消息：“老爺子已找到並安全送回家中。”這樣的高效，正是由於“平安顧問”在入戶中准確掌握群眾家庭的實際情況，並建立起以網格為基礎的“平安顧問”微信群。今年以來，“平安顧問”幫助走失小孩尋找家人10余次，為行動不便的老人辦理身份証75次，送戶口本上門120余次。

“緊盯侵財類多發案件跟蹤服務，特別是近年來新型網絡犯罪多發高發，我們也將打擊的重心不斷向攻堅侵財類案件傾斜，通過研判分析等多種手段，精准打擊，跟蹤追贓，挽回群眾損失。”紅寺堡派出所所長王瑞東說。

近日，弘德派出所社區民警康鵬在瀏覽“平安顧問”微信群內消息時，發現有群眾要求添加他的個人微信。剛一通過，村民毛文江便向康鵬發來幾張手機貸款截圖，想確認真假。康鵬及時與其電話聯系后得知，毛文江在網上貸款時，對方以賬戶凍結為由要求支付6000元的解凍費，不盡快繳納就將毛文江拉入銀行系統黑名單。康鵬仔細辨析后告訴毛文江這是一種典型的騙術，幫助毛文江及時止損。

“平安顧問”在走訪過程中，還注重從與群眾的交流交談中發現矛盾糾紛和問題線索，教育引導群眾從法律角度思考問題，解決問題，積極推動化解。今年以來，“平安顧問”為群眾提供各類問題咨詢1780次，化解矛盾糾紛675起，向社區民警反饋矛盾問題線索700余條，全部得到有效關注和處置，通過走訪獲取破案線索36條，查處賭博類案件6起。

“分局高度重視長效機制建設，將‘平安顧問’工作推進落實情況納入分局對部門和民輔警的績效考核，以考核督工作促落實。”紅寺堡區公安分局負責人說，目前，公安分局督察部門已對26名履職不到位的民輔警進行了問責處理，並納入部門和個人績效考核，從根本上保証“平安顧問”為民服務長期深入進行，構建起警民攜手共建平安的牢固防線。