高要求籌備 高標准起步 高質量推進 高效率落實

——銀川經開區稅務局開展主題教育出實招

趙茉鈺

2019年11月25日14:24  來源:人民網-寧夏頻道
 

自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,銀川經濟技術開發區稅務局(以下簡稱銀川經開區稅務局)認真貫徹落實國家稅務總局扎實推進“六項行動”的要求,聚焦主題主業主線主責,將黨建工作、主題教育與稅收工作結合起來,把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實四項重點措施貫通起來,推動主題教育往實裡走、往深裡走、往心裡走。

聚焦在稅收工作中存在的問題短板、難點弱項,銀川經開區稅務局充分利用大數據優勢,從細節入手促進納稅服務再升級,讓減稅降費等政策紅利落地生根,助力企業健康發展,營造良好的稅收環境,出實招、出硬招,扎實推動“不忘初心、牢記使命”主題教育落地見實效。

強化典型示范帶動 黨建引領聚合力

“思想認識問題一時解決了,不等於永遠解決。就像房間需要經常打掃一樣,思想上的灰塵也要經常打掃。學習不能斷章取義、各取所需,要堅持原原本本學、實實在在學,真正做到學深悟透、入腦入心、融會貫通、真信篤行。”在第二批主題教育開始之初,銀川經開區稅務局黨委書記、局長駱靜結合自學體會,講了一堂別開生面的“初心”黨課。

在此次主題教育中,銀川經開區稅務局始終堅持把強化理論武裝作為根本性任務,聚焦黨員干部思想根子問題,通過干部領學、黨課講學、專家授學、專題研學、討論辯學、典型比學等分層分類的學習方式,不斷豐富學習內容,有針對性地解決干部職工在工作中遇到的困惑,不斷推動主題教育學習持續升溫。

比如,在第三次集中學習研討中,黨員領導干部圍繞“優化稅務執法方式和完善稅務監管體系”“促進干部隊伍四合”兩個專題,就如何做到履職盡責、做好本職工作進行了交流研討,旨在筑牢黨員干部思想紅線,守住行為底線。同時,將十二個黨支部分為兩組,組員結合稅務工作實際,就如何“守初心、擔使命”展開了激烈討論。此外,深入挖掘在基層稅務工作中創造的新做法、新經驗,選樹堅守初心使命、發揮先鋒模范作用的典型人物,立起標杆,營造出趕學比超的濃厚氛圍。

“面對國稅地稅征管體制改革業務融合的障礙,我們一起創辦了‘小草學堂’,利用每周五下班后的時間輪流講課。此后,我們根據親身實踐體會,歸納總結稅收業務經驗,印刷了《小草學堂業務操作手冊》。”在銀川經開區稅務局舉辦的主題教育先進典型事跡宣講會上,納稅服務科工作人員馬海燕講述了她們這群“娘子軍”是如何在苦練基本功上出實招的。

守初心擔使命,黨建引領是關鍵。作為榮獲“全國五一巾幗標兵崗”稱號的集體,銀川經開區稅務局納稅服務科擔負著該局轄區內9041戶納稅人的稅務登記、發票管理、申報繳納和納稅咨詢等涉稅服務工作。她們始終秉持著一心為民的初心,為納稅人提供精准服務,書寫著一個個暖心故事。

榮獲“全國五一巾幗標兵崗”稱號的銀川經開區稅務局納稅服務科合影。銀川經開區稅務局供圖

“若想要求別人做好,首先自己要比別人做得更好。”全國百佳辦稅服務廳主任馬麗說。在報告會上,“鳳城工匠”曾建華、“寧夏好稅官”祁曉倩等“稅務人”,講述著各自在平凡崗位上堅定使命擔當和服務奉獻群眾的經驗感悟。

聽后,年輕黨員黃懷坤感慨道:“我要在今后的工作中,以身邊的先進典型為榜樣,拿出正視問題的決心和刀刃向內的勇氣,不斷改進工作作風、強化擔當精神、提高斗爭本領,更好地為人民群眾服務。”

一個典型就是一面旗幟,一個先進就是一個標杆。包括舉辦一次主題教育先進典型事跡宣講會在內的“四項教育”實踐活動,是銀川經開區稅務局扎實推進主題教育的“關鍵抓手”,也是其以黨建引領提升基層黨支部戰斗力的“重要舉措”。

檢視問題立行立改 納稅服務再升級

第二批主題教育啟動以來,銀川經開區稅務局以為民服務解難題為目標,從工作實際出發,從發現問題入手,圍繞落實減稅降費政策、服務納稅人、加強黨建等重點工作和突出問題,確定10個調研課題。同時,班子成員領導帶頭深入基層、轄區企業開展調研,查找問題41個。在前期調研的基礎上,分析研究問題症結和解決辦法,確定了14項重點整改工作任務,明確責任整改落實。

針對部分干部職工反映的增值稅發票管理系統、風險應對、社保和非稅收入、財產行為稅等薄弱環節,銀川經開區稅務局精選各部門“小教員”,精心准備課件,與大家共同分享實際工作中的操作方法、管理經驗,讓大家對各項工作有了更加詳細而又全面的了解和掌握。

在檢視問題、整改落實上,銀川經開區稅務局靈活運用新思維新方式、提供新產品新服務,為民解難題,進一步夯實主題教育實效性。

“管理系統的培訓規模能擴大一些嗎?我們也想參加。”銀川經開區稅務局收到納稅人建議后,立即想辦法落實,滿足其需求。結合“互聯網+”創新培訓方式,利用“獲得”APP(服務納稅人的手機應用)進行直播培訓。40多位納稅人代表到場,另有數千位納稅人線上參加培訓,第一時間熟悉掌握了增值稅發票管理系統2.0版。

“以往由於轄區內管戶眾多,培訓受限於場地大小,需多批次進行,而直播的形式能很好地解決這個難題,極大提高了培訓效率。此外,我們還可以根據納稅人的點擊率、互動意見,及時進行調整,讓培訓更具針對性和實用性,提升納稅人的體驗感。”銀川經開區稅務局貨物和勞務稅科科長唐利華說,要讓納稅人充分享受改革紅利,真切感受到主題教育帶來的改變。

工作人員指導納稅人下載“獲得”APP,享受“互聯網+稅務”便利。銀川經開區稅務局供圖

除此之外,銀川經開區稅務局創新組織方式,組建“5+N”納稅服務咨詢輔導團隊。精選業務骨干5人,對內整理歸納納稅人提問率較高的問題進行內部培訓,對外及時為納稅人答疑解惑,從而提供更高效率、更精准的服務。

當前,該團隊每日約接聽納稅人咨詢電話300多個,面對面答疑問題約150個,一對一輔導納稅人自主辦理各類業務約100筆,持續優化納稅服務,提升納稅人滿意度和獲得感。

如何進一步推動網上辦稅服務公開,讓更多納稅人享受“互聯網+稅務”帶來的便利?銀川經開區稅務局大力推行網上辦稅、自助辦稅等,目前網報率約達97%﹔打造24小時自助辦稅服務廳,提供全天候不間斷服務……

“必須高度重視查找差距和不足,結合實際採取有效措施、加以解決。每名黨員都要從現在開始,認真檢視自身存在的差距和不足,推動整改落實,提升工作。”駱靜說。

為民解憂踐行初心 服務大局促發展

“真是太感謝你們了!你們的耐心熱心細心的服務,幫了我不少忙……”當地某律師事務所辦稅人員王冰娟在辦理完業務后說道。

王冰娟所在的企業為合伙企業,個稅計算步驟復雜。了解到這一情況后,辦稅服務廳劉玉慧通過延時服務,指導幫助納稅人計算並申報完個人所得稅,回應納稅人最迫切的需求。

面對納稅人情真意切的感激話語,作為黨員的劉玉慧微笑著說:“這是我應該做的。”

群眾利益無小事,一點一滴見初心。

納稅人馬寧發現銀行卡中多了幾百塊錢,款項顯示來源於銀川經開區稅務局。馬寧電話詢問工作人員小魯后,才了解到是該局針對未享受小微普惠性政策的納稅人集中辦理退稅。

據了解,自2019年1月1日至2021年12月31日,全區增值稅小規模納稅人可疊加享受“六稅兩費”優惠政策,由各市級局核實情況后辦理退稅。該局第五黨支部在保証辦稅服務廳日常工作的同時,加班加點在半個月內完成涉及1300多戶納稅人的4000多筆退稅信息。

此外,銀川經開區稅務局對納稅人開展集中培訓700余戶次,主動走進企業送政策套餐,設立銀川經開區稅務局線上減稅降費專欄擴大政策宣傳面,確保納稅人應知盡知、應享盡享。

黨建引領稅收工作,發揮黨支部戰斗堡壘作用。銀川經開區始終貫徹落實各項減稅降費政策,以黨支部為單位,發揮黨建對稅收的引領作用,各支部圍繞減稅降費、便民辦稅,組織黨員為身邊群眾辦實事好事,讓納稅人切身感受到主題教育帶來的新變化。

“感謝來到我們企業,給我們普及急需的利好政策,又現場解決了我們在發票使用上的疑問,希望能經常開展這樣的活動。”銀川市一公司財務人員趙旭燕不停地夸贊該局“送政策、促發展”活動。該活動面向企業,針對性地送上相關稅收政策,幫助企業熟練掌握和正確運用。

在主題教育中,銀川經開區稅務局不斷完善與企業及其他相關部門的溝通協調機制,了解掌握企業在生產經營過程中遇到的各種困難,第一時間開展協調商洽,形成合力,及時幫助企業解決困難,助力企業健康發展,在為民解憂中踐行初心使命。放在更宏觀的層面上,銀川經開區稅務局意在抓牢工作責任制,優化營商環境,促進當地經濟社會發展。

黨員先鋒隊“上門”向企業宣傳減稅降費政策。銀川經開區稅務局供圖

“我們企業這幾年能夠勉強支撐,很大原因就是銀川經開區稅務局及時辦理退稅。正是有了這些退稅款,我們才能按時向殘疾人發放工資,企業才能繼續生存。”銀川一家公司法人曹麗說。該企業為銀川經開區稅務局轄區內福利企業,因安置殘疾人享受安置殘疾人稅收優惠政策。

銀川經開區稅務局細化責任分工,多方面著手,貫徹落實各項利好政策,讓更多納稅人和繳費人享受實惠,減輕企業稅負,優化營商環境,服務地方經濟發展。

主題教育開展得如何,最終的效果要看為老百姓解決了多少問題。在開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,銀川經開區稅務局以機關黨建工作為抓手,充分發揮各個黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,推動各項工作不斷進步,讓稅收在國家治理體系和治理能力現代化中發揮更大作用,助推經濟高質量發展。

未來,銀川經開區稅務局將結合調研問題,檢視工作中存在的問題,深化整改整治工作。以此次主題教育學習成果引領,謀劃當前和今后一個時期稅收改革發展思路。

(責編:趙茉鈺、賈茹)